一、關(guān)于SA8000標(biāo)準(zhǔn)
2001年12月12日,社會(huì)責(zé)任國(guó)際(SAI)發(fā)表了該標(biāo)準(zhǔn),旨在通過(guò)有道德的采購(gòu)活動(dòng)改善全球工人的工作條件,最終達(dá)到公平而體面的工作條件。它是根據(jù)國(guó)際勞工組織公約、聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言制定的,是全球第一個(gè)可用于第三方認(rèn)證的社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)政府主管部門對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)表示了“政府引導(dǎo)、妥善應(yīng)對(duì)、穩(wěn)步推進(jìn)、和諧發(fā)展”的導(dǎo)向態(tài)度。
二、適用的法律法規(guī)
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
公司應(yīng)遵守國(guó)家及其它適用法律、公司簽署的其它規(guī)章以及本標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)國(guó)家及其它適用法律、公司簽署的其它規(guī)章以及本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)范議題相同時(shí),應(yīng)采用其中最嚴(yán)格的條款。
(二)理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)要求公司遵守適用的法律法規(guī)及其它規(guī)章,公司應(yīng)該定期收集并保持法律法規(guī)及其它規(guī)章的現(xiàn)行版本,以便根據(jù)法規(guī)要求及時(shí)調(diào)整公司政策和程序。公司簽署的其它規(guī)章可能包括行業(yè)性、地區(qū)性或者全球性的組織制定的社會(huì)責(zé)任守則、勞工標(biāo)準(zhǔn)及人權(quán)宣言和公約。
當(dāng)不同的法規(guī)、規(guī)章與SA8000標(biāo)準(zhǔn)涉及同一議題時(shí),公司應(yīng)遵守最嚴(yán)格的要求,如在工作時(shí)間方面,很多國(guó)家的法規(guī)要求與標(biāo)準(zhǔn)要求不同,公司應(yīng)選用最嚴(yán)格的條款。
(三)審核要點(diǎn)
1、公司是否保存所有適用的法律法規(guī)的現(xiàn)行版本?
2、公司是否定期收集適用的法律法規(guī)?
3、公司是否保存已經(jīng)簽署的規(guī)章的現(xiàn)行版本?
4、當(dāng)不同法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)涉及同一議題時(shí),公司是否采用最嚴(yán)格的條款?
2001年12月12日,社會(huì)責(zé)任國(guó)際(SAI)發(fā)表了該標(biāo)準(zhǔn),旨在通過(guò)有道德的采購(gòu)活動(dòng)改善全球工人的工作條件,最終達(dá)到公平而體面的工作條件。它是根據(jù)國(guó)際勞工組織公約、聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言制定的,是全球第一個(gè)可用于第三方認(rèn)證的社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)政府主管部門對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)表示了“政府引導(dǎo)、妥善應(yīng)對(duì)、穩(wěn)步推進(jìn)、和諧發(fā)展”的導(dǎo)向態(tài)度。
二、適用的法律法規(guī)
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
公司應(yīng)遵守國(guó)家及其它適用法律、公司簽署的其它規(guī)章以及本標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)國(guó)家及其它適用法律、公司簽署的其它規(guī)章以及本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)范議題相同時(shí),應(yīng)采用其中最嚴(yán)格的條款。
(二)理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)要求公司遵守適用的法律法規(guī)及其它規(guī)章,公司應(yīng)該定期收集并保持法律法規(guī)及其它規(guī)章的現(xiàn)行版本,以便根據(jù)法規(guī)要求及時(shí)調(diào)整公司政策和程序。公司簽署的其它規(guī)章可能包括行業(yè)性、地區(qū)性或者全球性的組織制定的社會(huì)責(zé)任守則、勞工標(biāo)準(zhǔn)及人權(quán)宣言和公約。
當(dāng)不同的法規(guī)、規(guī)章與SA8000標(biāo)準(zhǔn)涉及同一議題時(shí),公司應(yīng)遵守最嚴(yán)格的要求,如在工作時(shí)間方面,很多國(guó)家的法規(guī)要求與標(biāo)準(zhǔn)要求不同,公司應(yīng)選用最嚴(yán)格的條款。
(三)審核要點(diǎn)
1、公司是否保存所有適用的法律法規(guī)的現(xiàn)行版本?
2、公司是否定期收集適用的法律法規(guī)?
3、公司是否保存已經(jīng)簽署的規(guī)章的現(xiàn)行版本?
4、當(dāng)不同法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)涉及同一議題時(shí),公司是否采用最嚴(yán)格的條款?
三、童工
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
1、不使用或支持使用童工
2、救濟(jì)童工
3、童工和未成年工教育
4、童工和未成年工的安全衛(wèi)生
(二)理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)要求公司不得使用或支持使用童工,必須制訂書(shū)面的童工救濟(jì)政策和程序。公司即使從來(lái)沒(méi)有雇用童工,也必須制訂童工救濟(jì)政策和程序,以便一旦發(fā)現(xiàn)童工時(shí)可以有效實(shí)施。公司在招工時(shí)應(yīng)查驗(yàn)工人年齡證明,避免因?yàn)楣と耸褂锰摷俚纳矸葑C明而招用童工。一旦發(fā)現(xiàn)童工,公司不應(yīng)立即辭退童工,以致他們可能陷入更加嚴(yán)重的困境。公司應(yīng)采取合適的補(bǔ)救措施,立即報(bào)告當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局,盡快安排健康檢查;若有疾病,應(yīng)先安排治療直到痊愈,醫(yī)療費(fèi)用由公司承擔(dān)。公司應(yīng)配合勞動(dòng)部門將童工送回其父母身邊,必要時(shí)提供經(jīng)濟(jì)資助,使他接受學(xué)校教育直到超過(guò)兒童年齡為止。
標(biāo)準(zhǔn)要求公司保護(hù)未成年工的安全和健康,必須制訂書(shū)面的推廣未成年工教育的政策和程序。根據(jù)中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)的要求,招工前為未成年工安排健康檢查,辦理未成工登記,避免安排未成年工從事對(duì)身體安全健康有危害的工作,同時(shí)應(yīng)避免未成年工加班加點(diǎn)。
(三)審核要點(diǎn)
1、公司是否有明確的招工程序,并采取有效的措施鑒別工人年齡和年齡文件?
2、公司是否保存所有工人的人事檔案,包括年齡文件副本和入職日期?
3、公司是否建立未成年工名冊(cè)及工作崗位,是否辦理未成年工登記和定期安排健康檢查,是否安排他們從事危險(xiǎn)的或者有害健康的工作?
4、工人是否了解公司的禁止童工和保護(hù)未成工的政策和程序?
5、若有發(fā)現(xiàn)童工,公司是否采取合適的補(bǔ)救措施,并通知當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門?
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
1、不使用或支持使用童工
2、救濟(jì)童工
3、童工和未成年工教育
4、童工和未成年工的安全衛(wèi)生
(二)理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)要求公司不得使用或支持使用童工,必須制訂書(shū)面的童工救濟(jì)政策和程序。公司即使從來(lái)沒(méi)有雇用童工,也必須制訂童工救濟(jì)政策和程序,以便一旦發(fā)現(xiàn)童工時(shí)可以有效實(shí)施。公司在招工時(shí)應(yīng)查驗(yàn)工人年齡證明,避免因?yàn)楣と耸褂锰摷俚纳矸葑C明而招用童工。一旦發(fā)現(xiàn)童工,公司不應(yīng)立即辭退童工,以致他們可能陷入更加嚴(yán)重的困境。公司應(yīng)采取合適的補(bǔ)救措施,立即報(bào)告當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局,盡快安排健康檢查;若有疾病,應(yīng)先安排治療直到痊愈,醫(yī)療費(fèi)用由公司承擔(dān)。公司應(yīng)配合勞動(dòng)部門將童工送回其父母身邊,必要時(shí)提供經(jīng)濟(jì)資助,使他接受學(xué)校教育直到超過(guò)兒童年齡為止。
標(biāo)準(zhǔn)要求公司保護(hù)未成年工的安全和健康,必須制訂書(shū)面的推廣未成年工教育的政策和程序。根據(jù)中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)的要求,招工前為未成年工安排健康檢查,辦理未成工登記,避免安排未成年工從事對(duì)身體安全健康有危害的工作,同時(shí)應(yīng)避免未成年工加班加點(diǎn)。
(三)審核要點(diǎn)
1、公司是否有明確的招工程序,并采取有效的措施鑒別工人年齡和年齡文件?
2、公司是否保存所有工人的人事檔案,包括年齡文件副本和入職日期?
3、公司是否建立未成年工名冊(cè)及工作崗位,是否辦理未成年工登記和定期安排健康檢查,是否安排他們從事危險(xiǎn)的或者有害健康的工作?
4、工人是否了解公司的禁止童工和保護(hù)未成工的政策和程序?
5、若有發(fā)現(xiàn)童工,公司是否采取合適的補(bǔ)救措施,并通知當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門?
四、強(qiáng)迫勞動(dòng)
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
1、不使用或支持使用強(qiáng)迫勞動(dòng)
2、不扣押身份證件或收取押金
(二)理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)禁止一切形式的強(qiáng)迫勞動(dòng),包括監(jiān)獄勞動(dòng)、契約勞動(dòng)、抵債勞動(dòng)、奴役勞動(dòng)、以懲罰為恐嚇手段的、被強(qiáng)迫的、或者非自愿的勞動(dòng)。
公司應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法與工人簽署勞動(dòng)合同,明確雇傭條件,確保工人清楚明白,招工時(shí)不得附帶任何限制性的、不合理的條件。
公司應(yīng)明確工人的雇傭自由,不得以任何形式收取押金或扣押工人身份證明文件作為雇傭條件,包括通過(guò)招工代理機(jī)構(gòu)收取,也不得以任何形式限制工人合法的辭工自由。公司使用招工代理而招工代理扣押工人身份證明文件,則視為公司的供應(yīng)商使用了強(qiáng)迫勞動(dòng)。
(三)審核要點(diǎn)
1、工人是否清楚勞動(dòng)合同的條款及公司規(guī)定,是否明白自由雇傭的權(quán)利?
2、公司是否保存工人身份證件的原件?工人是否需要交納押金?
3、工人與公司是否有大額或長(zhǎng)期的借貸關(guān)系,除了以工抵債外是否還有其他還債方式?
4、通過(guò)合理的辭工申請(qǐng),工人離開(kāi)公司時(shí)能否領(lǐng)取全部工資?
5、公司是否限制工人的行動(dòng)自由,如工人下班后不能離開(kāi)工廠或宿舍?
6、公司是否強(qiáng)迫工人加班,如不加班可能遭到罰款或解雇?
7、公司保安是否監(jiān)視,威脅或強(qiáng)迫工人勞動(dòng),限制工人行動(dòng)自由?
8、公司是否使用囚犯或勞改犯、或者使用監(jiān)獄或勞改工廠作為分包商?
(四)思考題
1、某工廠規(guī)定工人每周只有一次機(jī)會(huì)離開(kāi)工廠購(gòu)買東西和會(huì)見(jiàn)親友,其他時(shí)間不得離開(kāi)工廠,這樣是否符標(biāo)準(zhǔn)?
2、某工廠招工時(shí)要求工人交納工具押金及第一個(gè)月的伙食費(fèi)共計(jì)200元,工廠經(jīng)理解釋說(shuō),這樣做是為了避免工人丟失工具,或者進(jìn)廠幾天后不辭而別,造成工廠損失。這種做法是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
3、工人進(jìn)廠時(shí)工廠預(yù)付工資500元,然后月底從工人工資中扣除相同款項(xiàng),這是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
五、健康與安全
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
1、安全、健康的工作環(huán)境
2、任命高層管理代表負(fù)責(zé)健康與安全
3、健康與安全培訓(xùn)
4、健康與安全檢查,評(píng)估和預(yù)防制度
5、廁所、飲水及食物存放設(shè)施
6、工人宿舍條件
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
1、不使用或支持使用強(qiáng)迫勞動(dòng)
2、不扣押身份證件或收取押金
(二)理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)禁止一切形式的強(qiáng)迫勞動(dòng),包括監(jiān)獄勞動(dòng)、契約勞動(dòng)、抵債勞動(dòng)、奴役勞動(dòng)、以懲罰為恐嚇手段的、被強(qiáng)迫的、或者非自愿的勞動(dòng)。
公司應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法與工人簽署勞動(dòng)合同,明確雇傭條件,確保工人清楚明白,招工時(shí)不得附帶任何限制性的、不合理的條件。
公司應(yīng)明確工人的雇傭自由,不得以任何形式收取押金或扣押工人身份證明文件作為雇傭條件,包括通過(guò)招工代理機(jī)構(gòu)收取,也不得以任何形式限制工人合法的辭工自由。公司使用招工代理而招工代理扣押工人身份證明文件,則視為公司的供應(yīng)商使用了強(qiáng)迫勞動(dòng)。
(三)審核要點(diǎn)
1、工人是否清楚勞動(dòng)合同的條款及公司規(guī)定,是否明白自由雇傭的權(quán)利?
2、公司是否保存工人身份證件的原件?工人是否需要交納押金?
3、工人與公司是否有大額或長(zhǎng)期的借貸關(guān)系,除了以工抵債外是否還有其他還債方式?
4、通過(guò)合理的辭工申請(qǐng),工人離開(kāi)公司時(shí)能否領(lǐng)取全部工資?
5、公司是否限制工人的行動(dòng)自由,如工人下班后不能離開(kāi)工廠或宿舍?
6、公司是否強(qiáng)迫工人加班,如不加班可能遭到罰款或解雇?
7、公司保安是否監(jiān)視,威脅或強(qiáng)迫工人勞動(dòng),限制工人行動(dòng)自由?
8、公司是否使用囚犯或勞改犯、或者使用監(jiān)獄或勞改工廠作為分包商?
(四)思考題
1、某工廠規(guī)定工人每周只有一次機(jī)會(huì)離開(kāi)工廠購(gòu)買東西和會(huì)見(jiàn)親友,其他時(shí)間不得離開(kāi)工廠,這樣是否符標(biāo)準(zhǔn)?
2、某工廠招工時(shí)要求工人交納工具押金及第一個(gè)月的伙食費(fèi)共計(jì)200元,工廠經(jīng)理解釋說(shuō),這樣做是為了避免工人丟失工具,或者進(jìn)廠幾天后不辭而別,造成工廠損失。這種做法是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
3、工人進(jìn)廠時(shí)工廠預(yù)付工資500元,然后月底從工人工資中扣除相同款項(xiàng),這是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
五、健康與安全
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
1、安全、健康的工作環(huán)境
2、任命高層管理代表負(fù)責(zé)健康與安全
3、健康與安全培訓(xùn)
4、健康與安全檢查,評(píng)估和預(yù)防制度
5、廁所、飲水及食物存放設(shè)施
6、工人宿舍條件
(二)理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)要求公司提供安全衛(wèi)生的工作條件,確保廠房結(jié)構(gòu)安全、機(jī)器設(shè)備安全,有效控制工作場(chǎng)所的職業(yè)危害,如有毒有害物質(zhì)、高溫和噪音等,公司應(yīng)為工人提供合適的個(gè)人防護(hù)用品,確保工人身體免遭短期或長(zhǎng)期的職業(yè)傷害。標(biāo)準(zhǔn)要求公司任命一名高級(jí)管理代表負(fù)責(zé)推廣和實(shí)施公司的安全衛(wèi)生政策和計(jì)劃,高級(jí)管理代表應(yīng)該至少是部門經(jīng)理或更高職位,他應(yīng)該可以直接同公司最高管理者交換意見(jiàn)并匯報(bào)工作。在比較大型的公司,可能需要幾個(gè)管理代表,他們可以是專職的也可以是兼職的,他們都應(yīng)該接受相關(guān)的培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有要求負(fù)責(zé)安全衛(wèi)生的工人代表,公司可以根據(jù)需要安排。
公司應(yīng)定期檢查廠房和設(shè)備,確保工作場(chǎng)所的安全衛(wèi)生,至少符合法律的規(guī)定,必要時(shí)還應(yīng)該進(jìn)行定性的或者定量的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估,以決定采取合適的控制措施。
公司應(yīng)定期為工人提供必要的安全衛(wèi)生培訓(xùn),使他們明白工作中存在的職業(yè)危害和可能發(fā)生的意外事故,懂得如何安全使用機(jī)器設(shè)備,緊急時(shí)懂得如何采取有效的保護(hù)措施。安全培訓(xùn)應(yīng)定期舉辦,特別要為新進(jìn)工人和調(diào)職的工人安排這類培訓(xùn)。公司應(yīng)為工人提供干凈的廁所,廁所數(shù)量應(yīng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的要求。廁所應(yīng)男女分開(kāi),方便工人使用,并能保護(hù)工人隱私權(quán)。公司應(yīng)為工人提供干凈衛(wèi)生的飲用水,方便工人飲用。如果公司提供宿舍,應(yīng)保證宿舍安全和衛(wèi)生,宿舍面積應(yīng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求,滿足基本需要,男女分開(kāi),方便工人休息,以便工人恢復(fù)體力。
(三)審核要點(diǎn)
1、公司是否任命一名高級(jí)管理代表負(fù)責(zé)公司安全衛(wèi)生工作,是否建立安全責(zé)任制度,將安全責(zé)任分配給各個(gè)級(jí)別的主管,并為他們提供合適的培訓(xùn)?
2、公司是否聘請(qǐng)外部安全專家進(jìn)行定期安全衛(wèi)生審核和評(píng)估,并提供專業(yè)建議?
3、公司是否制訂合適而有效的安全衛(wèi)生計(jì)劃和程序,向工人傳達(dá),并有效執(zhí)行?
4、公司是否建立獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施,鼓勵(lì)工人遵守公司安全衛(wèi)生規(guī)定和勞動(dòng)紀(jì)律?
5、公司是否定期檢查廠房和設(shè)備,如廠房結(jié)構(gòu)、消防出口、消防器材、機(jī)器安全裝置、起重設(shè)備、鍋爐和壓力容器、化學(xué)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)、應(yīng)急照明設(shè)備和個(gè)人防護(hù)用品,等等,確保工作場(chǎng)所的安全衛(wèi)生至少符合法律的規(guī)定?
6、公司是否定期測(cè)試工作場(chǎng)所的空氣質(zhì)量,特別是有毒有害工作場(chǎng)所,如噴漆和電鍍車間?
7、公司是否建立合理的工傷和意外事故報(bào)告和調(diào)查程序,采取合理的糾正措施,并保持合理的記錄?
8、公司在過(guò)去的一年是否發(fā)生重大意外事故,如火災(zāi)、因工傷亡事故,或者因違反安全法規(guī)遭到政府部門的警告或處罰?
9、公司是否定期為工人提供必要的安全衛(wèi)生培訓(xùn),使他們明白工作中存在的職業(yè)危害,必要時(shí)能采取合理的保護(hù)措施。例如,如何安全使用機(jī)器設(shè)備,如何使用滅火器,如何報(bào)警,如何安全疏散,如何使用急救設(shè)備,如何使用個(gè)人防護(hù)用品,等等?
10、公司是否定期舉辦消防演習(xí),包括滅火演習(xí)和疏散演習(xí),工人是否“三會(huì)”(會(huì)報(bào)警,會(huì)疏散,會(huì)使用滅火器)?公司離最近的消防隊(duì)有多遠(yuǎn)?
11、公司離最近的醫(yī)院有多遠(yuǎn)?
12、公司是否為工人提供干凈的廁所,是否男女分開(kāi),廁所數(shù)量是否達(dá)到公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)?
13、公司是否為工人提供干凈衛(wèi)生的飲用水,工人飲水是否受到任何限制?
14、公司如果提供飯?zhí)?,飯?zhí)檬欠穹习踩l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),食物是否存放在衛(wèi)生的設(shè)備中?
15、公司如果提供宿舍,工人宿舍面積是否滿足基本的需要,是否男女分開(kāi),宿舍環(huán)境是否保持安全、衛(wèi)生和干凈,是否遠(yuǎn)離嘈雜的場(chǎng)所,是否有良好的通風(fēng)和照明,是否適合工人休息?
(四)思考題
1、某公司租用一棟5層廠房的一至四層用作生產(chǎn)車間,但5層被為另外一家公司用作工人宿舍,兩家公司共同使用兩部電梯,這樣是否安全?
2、公司廠房都裝有消防栓,但發(fā)現(xiàn)附近沒(méi)有消防水槍,打開(kāi)水閥,也沒(méi)有水,仔細(xì)檢查后才發(fā)現(xiàn)消防水管總閘不知被誰(shuí)關(guān)上,該如何處理?
3、公司提供個(gè)人防護(hù)用品給工人,但工人不愿意使用,只在有客人訪問(wèn)時(shí)才使用,該如何處理?
4、工廠在每個(gè)車間都設(shè)有急救箱,并定期檢查更換急救用具。為了方便管理,工廠將急救箱放在辦公室,用鎖鎖住,鑰匙由車間主管保管,這樣是否合理?
標(biāo)準(zhǔn)要求公司提供安全衛(wèi)生的工作條件,確保廠房結(jié)構(gòu)安全、機(jī)器設(shè)備安全,有效控制工作場(chǎng)所的職業(yè)危害,如有毒有害物質(zhì)、高溫和噪音等,公司應(yīng)為工人提供合適的個(gè)人防護(hù)用品,確保工人身體免遭短期或長(zhǎng)期的職業(yè)傷害。標(biāo)準(zhǔn)要求公司任命一名高級(jí)管理代表負(fù)責(zé)推廣和實(shí)施公司的安全衛(wèi)生政策和計(jì)劃,高級(jí)管理代表應(yīng)該至少是部門經(jīng)理或更高職位,他應(yīng)該可以直接同公司最高管理者交換意見(jiàn)并匯報(bào)工作。在比較大型的公司,可能需要幾個(gè)管理代表,他們可以是專職的也可以是兼職的,他們都應(yīng)該接受相關(guān)的培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有要求負(fù)責(zé)安全衛(wèi)生的工人代表,公司可以根據(jù)需要安排。
公司應(yīng)定期檢查廠房和設(shè)備,確保工作場(chǎng)所的安全衛(wèi)生,至少符合法律的規(guī)定,必要時(shí)還應(yīng)該進(jìn)行定性的或者定量的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估,以決定采取合適的控制措施。
公司應(yīng)定期為工人提供必要的安全衛(wèi)生培訓(xùn),使他們明白工作中存在的職業(yè)危害和可能發(fā)生的意外事故,懂得如何安全使用機(jī)器設(shè)備,緊急時(shí)懂得如何采取有效的保護(hù)措施。安全培訓(xùn)應(yīng)定期舉辦,特別要為新進(jìn)工人和調(diào)職的工人安排這類培訓(xùn)。公司應(yīng)為工人提供干凈的廁所,廁所數(shù)量應(yīng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的要求。廁所應(yīng)男女分開(kāi),方便工人使用,并能保護(hù)工人隱私權(quán)。公司應(yīng)為工人提供干凈衛(wèi)生的飲用水,方便工人飲用。如果公司提供宿舍,應(yīng)保證宿舍安全和衛(wèi)生,宿舍面積應(yīng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求,滿足基本需要,男女分開(kāi),方便工人休息,以便工人恢復(fù)體力。
(三)審核要點(diǎn)
1、公司是否任命一名高級(jí)管理代表負(fù)責(zé)公司安全衛(wèi)生工作,是否建立安全責(zé)任制度,將安全責(zé)任分配給各個(gè)級(jí)別的主管,并為他們提供合適的培訓(xùn)?
2、公司是否聘請(qǐng)外部安全專家進(jìn)行定期安全衛(wèi)生審核和評(píng)估,并提供專業(yè)建議?
3、公司是否制訂合適而有效的安全衛(wèi)生計(jì)劃和程序,向工人傳達(dá),并有效執(zhí)行?
4、公司是否建立獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施,鼓勵(lì)工人遵守公司安全衛(wèi)生規(guī)定和勞動(dòng)紀(jì)律?
5、公司是否定期檢查廠房和設(shè)備,如廠房結(jié)構(gòu)、消防出口、消防器材、機(jī)器安全裝置、起重設(shè)備、鍋爐和壓力容器、化學(xué)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)、應(yīng)急照明設(shè)備和個(gè)人防護(hù)用品,等等,確保工作場(chǎng)所的安全衛(wèi)生至少符合法律的規(guī)定?
6、公司是否定期測(cè)試工作場(chǎng)所的空氣質(zhì)量,特別是有毒有害工作場(chǎng)所,如噴漆和電鍍車間?
7、公司是否建立合理的工傷和意外事故報(bào)告和調(diào)查程序,采取合理的糾正措施,并保持合理的記錄?
8、公司在過(guò)去的一年是否發(fā)生重大意外事故,如火災(zāi)、因工傷亡事故,或者因違反安全法規(guī)遭到政府部門的警告或處罰?
9、公司是否定期為工人提供必要的安全衛(wèi)生培訓(xùn),使他們明白工作中存在的職業(yè)危害,必要時(shí)能采取合理的保護(hù)措施。例如,如何安全使用機(jī)器設(shè)備,如何使用滅火器,如何報(bào)警,如何安全疏散,如何使用急救設(shè)備,如何使用個(gè)人防護(hù)用品,等等?
10、公司是否定期舉辦消防演習(xí),包括滅火演習(xí)和疏散演習(xí),工人是否“三會(huì)”(會(huì)報(bào)警,會(huì)疏散,會(huì)使用滅火器)?公司離最近的消防隊(duì)有多遠(yuǎn)?
11、公司離最近的醫(yī)院有多遠(yuǎn)?
12、公司是否為工人提供干凈的廁所,是否男女分開(kāi),廁所數(shù)量是否達(dá)到公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)?
13、公司是否為工人提供干凈衛(wèi)生的飲用水,工人飲水是否受到任何限制?
14、公司如果提供飯?zhí)?,飯?zhí)檬欠穹习踩l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),食物是否存放在衛(wèi)生的設(shè)備中?
15、公司如果提供宿舍,工人宿舍面積是否滿足基本的需要,是否男女分開(kāi),宿舍環(huán)境是否保持安全、衛(wèi)生和干凈,是否遠(yuǎn)離嘈雜的場(chǎng)所,是否有良好的通風(fēng)和照明,是否適合工人休息?
(四)思考題
1、某公司租用一棟5層廠房的一至四層用作生產(chǎn)車間,但5層被為另外一家公司用作工人宿舍,兩家公司共同使用兩部電梯,這樣是否安全?
2、公司廠房都裝有消防栓,但發(fā)現(xiàn)附近沒(méi)有消防水槍,打開(kāi)水閥,也沒(méi)有水,仔細(xì)檢查后才發(fā)現(xiàn)消防水管總閘不知被誰(shuí)關(guān)上,該如何處理?
3、公司提供個(gè)人防護(hù)用品給工人,但工人不愿意使用,只在有客人訪問(wèn)時(shí)才使用,該如何處理?
4、工廠在每個(gè)車間都設(shè)有急救箱,并定期檢查更換急救用具。為了方便管理,工廠將急救箱放在辦公室,用鎖鎖住,鑰匙由車間主管保管,這樣是否合理?
六、結(jié)社自由和集體談判權(quán)
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
1、尊重結(jié)社自由及集體談判權(quán)利
2、法律限制時(shí),應(yīng)提供類似方法
3、不歧視工會(huì)代表
(二)理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)要求公司充分尊重工人自由結(jié)社和集體談判的權(quán)利,允許工人自由組織工會(huì)和參加工會(huì)組織。公司不得干涉和限制工人自由結(jié)社的權(quán)利,也不得因工人參加工會(huì)而處罰或歧視他們,如拒絕雇傭、威脅開(kāi)除、限制晉升職務(wù)、限制提升工資、限制加班或安排過(guò)多加班、或者調(diào)往工作條件差的崗位以示懲罰。
公司可以建立一個(gè)公正合理的解決勞資糾紛的機(jī)制,成立有工人代表參加的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì),明確并公布解決勞動(dòng)糾紛的程序和方法,指定專人負(fù)責(zé)收集處理工人的投訴和申訴。
在中國(guó),公司有一個(gè)中華全國(guó)總工會(huì)下屬的工會(huì)并不能自動(dòng)符合標(biāo)準(zhǔn)的要求,盡管該工會(huì)可能受到當(dāng)?shù)卣谋碚?。只有該工?huì)充分代表工人利益,工人代表可以充分接觸工人,并就工人關(guān)心的工作時(shí)間、工資報(bào)酬和安全衛(wèi)生等勞工問(wèn)題與公司管理代表進(jìn)行有效的協(xié)商,爭(zhēng)取工人的基本權(quán)利,而且公司提供了合理的支持,才可能符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。
(三)審核要點(diǎn)
1、公司是否建立工會(huì)或者類似代表工人的組織,如工友會(huì)、福利會(huì)或康樂(lè)會(huì)?
2、工人代表是否經(jīng)過(guò)選舉產(chǎn)生,張榜公布,并得到工人的認(rèn)可?
3、公司是否支持工人代表的活動(dòng),如提供場(chǎng)所、資金和時(shí)間等?
4、工人代表是否與公司管理代表定期和不定期召開(kāi)會(huì)議,討論工人關(guān)心的問(wèn)題,并保存會(huì)議記錄?
5、公司是否與工人代表進(jìn)行集體談判,簽署集體談判協(xié)議,并傳達(dá)給工人?
6、公司是否歧視工人代表,工人代表是否享有平等的工作機(jī)會(huì),是否可以在工作場(chǎng)所訪問(wèn)工人而不受限制?
7、公司在過(guò)去的兩年是否發(fā)生罷工或抗議行動(dòng)?如有,原因是什么,又如何處理?
(四)思考題
1、工人不知道當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn),也不知道自己的工資計(jì)算方法,他們?cè)儐?wèn)主管,主管說(shuō)不知道,要他們?nèi)?wèn)工人代表,但工人代表說(shuō)要問(wèn)老板才能知道。這是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
2、工廠規(guī)定,工人代表不得在上班時(shí)間會(huì)見(jiàn)工人,也不得在工廠范圍會(huì)見(jiàn)工人,這是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
1、尊重結(jié)社自由及集體談判權(quán)利
2、法律限制時(shí),應(yīng)提供類似方法
3、不歧視工會(huì)代表
(二)理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)要求公司充分尊重工人自由結(jié)社和集體談判的權(quán)利,允許工人自由組織工會(huì)和參加工會(huì)組織。公司不得干涉和限制工人自由結(jié)社的權(quán)利,也不得因工人參加工會(huì)而處罰或歧視他們,如拒絕雇傭、威脅開(kāi)除、限制晉升職務(wù)、限制提升工資、限制加班或安排過(guò)多加班、或者調(diào)往工作條件差的崗位以示懲罰。
公司可以建立一個(gè)公正合理的解決勞資糾紛的機(jī)制,成立有工人代表參加的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì),明確并公布解決勞動(dòng)糾紛的程序和方法,指定專人負(fù)責(zé)收集處理工人的投訴和申訴。
在中國(guó),公司有一個(gè)中華全國(guó)總工會(huì)下屬的工會(huì)并不能自動(dòng)符合標(biāo)準(zhǔn)的要求,盡管該工會(huì)可能受到當(dāng)?shù)卣谋碚?。只有該工?huì)充分代表工人利益,工人代表可以充分接觸工人,并就工人關(guān)心的工作時(shí)間、工資報(bào)酬和安全衛(wèi)生等勞工問(wèn)題與公司管理代表進(jìn)行有效的協(xié)商,爭(zhēng)取工人的基本權(quán)利,而且公司提供了合理的支持,才可能符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。
(三)審核要點(diǎn)
1、公司是否建立工會(huì)或者類似代表工人的組織,如工友會(huì)、福利會(huì)或康樂(lè)會(huì)?
2、工人代表是否經(jīng)過(guò)選舉產(chǎn)生,張榜公布,并得到工人的認(rèn)可?
3、公司是否支持工人代表的活動(dòng),如提供場(chǎng)所、資金和時(shí)間等?
4、工人代表是否與公司管理代表定期和不定期召開(kāi)會(huì)議,討論工人關(guān)心的問(wèn)題,并保存會(huì)議記錄?
5、公司是否與工人代表進(jìn)行集體談判,簽署集體談判協(xié)議,并傳達(dá)給工人?
6、公司是否歧視工人代表,工人代表是否享有平等的工作機(jī)會(huì),是否可以在工作場(chǎng)所訪問(wèn)工人而不受限制?
7、公司在過(guò)去的兩年是否發(fā)生罷工或抗議行動(dòng)?如有,原因是什么,又如何處理?
(四)思考題
1、工人不知道當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn),也不知道自己的工資計(jì)算方法,他們?cè)儐?wèn)主管,主管說(shuō)不知道,要他們?nèi)?wèn)工人代表,但工人代表說(shuō)要問(wèn)老板才能知道。這是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
2、工廠規(guī)定,工人代表不得在上班時(shí)間會(huì)見(jiàn)工人,也不得在工廠范圍會(huì)見(jiàn)工人,這是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
七、歧視
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
1、不從事或支持雇用歧視
2、不干涉信仰和風(fēng)俗習(xí)慣
3、不容許性侵犯
(二)理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)要求公司應(yīng)提供公平合理的工作機(jī)會(huì),在決定聘用、報(bào)酬、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、升職、解聘或退休等事務(wù)時(shí)完全根據(jù)個(gè)人的工作能力和工作需要作出決定,不得因?yàn)榉N族、社會(huì)階級(jí)、國(guó)籍、宗教、殘疾、性別、性別取向、工會(huì)會(huì)員資格、政治關(guān)系或年齡等方面的原因采取歧視行為。要分清管理需要和歧視的關(guān)系,如將同一性別的工人集中在一起工作并不能證明其歧視行為。修訂后的2001版標(biāo)準(zhǔn)在歧視部分加入了年齡歧視的規(guī)定。
公司不得侵犯工人的基本人權(quán)和尊嚴(yán),不得允許強(qiáng)迫性、威脅性、凌辱性或剝削性的性侵犯行為,包括姿勢(shì)、語(yǔ)言和實(shí)際的接觸。
(三)審核要點(diǎn)
1、公司政策、程序和守則是否含有歧視性的規(guī)定?
2、公司日常運(yùn)作活動(dòng)是否歧視行為?
3、公司招工是否有年齡、性別等方面的限制?
4、公司的工資報(bào)酬政策是否同工同酬、男女平等?
5、 公司決定雇傭、工資、升職、解聘和退休等事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
6、公司是否制訂明確的程序,指定專人負(fù)責(zé)處理歧視和性騷擾投訴?
7、一旦發(fā)生歧視行為或者性騷擾,工人采取何種方式投訴?
(四)思考題
1、工廠經(jīng)理和工人都不懂什么是歧視行為,工廠也沒(méi)有歧視或禁止歧視的政策,這樣是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求?
2、 某工廠規(guī)定不招某政黨黨員,不招殘疾人,不招退伍軍人,不招18歲以下和30歲以上的工人,不招不會(huì)講廣東話的工人,這樣是否屬于歧視行為?
3、工廠規(guī)定男工月薪起點(diǎn)600元,女工月薪起點(diǎn)500元,本地工人月薪起點(diǎn)500元,外籍工人月薪起點(diǎn)5000元,這樣是否屬于歧視行為?
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
1、不從事或支持雇用歧視
2、不干涉信仰和風(fēng)俗習(xí)慣
3、不容許性侵犯
(二)理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)要求公司應(yīng)提供公平合理的工作機(jī)會(huì),在決定聘用、報(bào)酬、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、升職、解聘或退休等事務(wù)時(shí)完全根據(jù)個(gè)人的工作能力和工作需要作出決定,不得因?yàn)榉N族、社會(huì)階級(jí)、國(guó)籍、宗教、殘疾、性別、性別取向、工會(huì)會(huì)員資格、政治關(guān)系或年齡等方面的原因采取歧視行為。要分清管理需要和歧視的關(guān)系,如將同一性別的工人集中在一起工作并不能證明其歧視行為。修訂后的2001版標(biāo)準(zhǔn)在歧視部分加入了年齡歧視的規(guī)定。
公司不得侵犯工人的基本人權(quán)和尊嚴(yán),不得允許強(qiáng)迫性、威脅性、凌辱性或剝削性的性侵犯行為,包括姿勢(shì)、語(yǔ)言和實(shí)際的接觸。
(三)審核要點(diǎn)
1、公司政策、程序和守則是否含有歧視性的規(guī)定?
2、公司日常運(yùn)作活動(dòng)是否歧視行為?
3、公司招工是否有年齡、性別等方面的限制?
4、公司的工資報(bào)酬政策是否同工同酬、男女平等?
5、 公司決定雇傭、工資、升職、解聘和退休等事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
6、公司是否制訂明確的程序,指定專人負(fù)責(zé)處理歧視和性騷擾投訴?
7、一旦發(fā)生歧視行為或者性騷擾,工人采取何種方式投訴?
(四)思考題
1、工廠經(jīng)理和工人都不懂什么是歧視行為,工廠也沒(méi)有歧視或禁止歧視的政策,這樣是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求?
2、 某工廠規(guī)定不招某政黨黨員,不招殘疾人,不招退伍軍人,不招18歲以下和30歲以上的工人,不招不會(huì)講廣東話的工人,這樣是否屬于歧視行為?
3、工廠規(guī)定男工月薪起點(diǎn)600元,女工月薪起點(diǎn)500元,本地工人月薪起點(diǎn)500元,外籍工人月薪起點(diǎn)5000元,這樣是否屬于歧視行為?
八、懲罰性措施
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
不使用或支持使用體罰、辱罵或精神威脅
(二)理解要點(diǎn)
公司應(yīng)尊重工人的人格和尊嚴(yán),不得采取體罰、辱罵、或其他侮辱人格行為。如命令保安毆打違反廠規(guī)的工人,因?yàn)楣と斯ぷ魈枇R工人,或者以開(kāi)除、罰款、甚至毆打等方式威脅工人。
公司可以考慮采用一種公開(kāi)公平的、旨在教育工人的懲罰程序。懲罰規(guī)定應(yīng)對(duì)工人公開(kāi),對(duì)于違反廠規(guī)的工人采取諸如口頭警告、書(shū)面警告、嚴(yán)重警告等方式教育工人認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,盡快糾正不良行為。公司應(yīng)該為違規(guī)工人提供申訴的渠道,可以考慮讓工人代表參與實(shí)行懲罰程序。公司還應(yīng)注意到,采取扣減工資的方法處罰員工是違反SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求的。
(三)審核要點(diǎn)
1、公司是否容許體罰和侮辱性的懲罰措施?
2、公司是否發(fā)生打罵工人的行為,是否允許主管或保安打罵工人?
3、公司是否制訂明確的獎(jiǎng)罰制度,該制度是否合理合法,工人是否明白這些制度?
工人如不服處罰決定,該如何投訴和申訴?
4、公司工人違反廠規(guī)及懲罰行為是否有書(shū)面記錄,并完整保存?
5、如果發(fā)生打罵工人的現(xiàn)象,工人如何投訴和申訴?
(四)思考題
1、工人反映,如果工人違反廠規(guī),老板就要責(zé)罵;如果頂嘴,就要被罰下跪至少一個(gè)小時(shí)。該如何跟進(jìn)?
2、工廠記錄顯示,某工人因?yàn)椴尻?duì)吃飯與保安發(fā)生糾紛,被四名保安毆打,后又被掛牌示眾,三天后被開(kāi)除出廠,這樣合理嗎?
3、廠規(guī)規(guī)定,工人遲到五分鐘,應(yīng)被罰打掃廁所三天,這樣是否違反標(biāo)準(zhǔn)?
4、工廠記錄顯示并經(jīng)廠長(zhǎng)確認(rèn),某工人因打架被罰停職檢查一個(gè)月,沒(méi)有工資發(fā)放。這樣是否違反標(biāo)準(zhǔn)?
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
不使用或支持使用體罰、辱罵或精神威脅
(二)理解要點(diǎn)
公司應(yīng)尊重工人的人格和尊嚴(yán),不得采取體罰、辱罵、或其他侮辱人格行為。如命令保安毆打違反廠規(guī)的工人,因?yàn)楣と斯ぷ魈枇R工人,或者以開(kāi)除、罰款、甚至毆打等方式威脅工人。
公司可以考慮采用一種公開(kāi)公平的、旨在教育工人的懲罰程序。懲罰規(guī)定應(yīng)對(duì)工人公開(kāi),對(duì)于違反廠規(guī)的工人采取諸如口頭警告、書(shū)面警告、嚴(yán)重警告等方式教育工人認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,盡快糾正不良行為。公司應(yīng)該為違規(guī)工人提供申訴的渠道,可以考慮讓工人代表參與實(shí)行懲罰程序。公司還應(yīng)注意到,采取扣減工資的方法處罰員工是違反SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求的。
(三)審核要點(diǎn)
1、公司是否容許體罰和侮辱性的懲罰措施?
2、公司是否發(fā)生打罵工人的行為,是否允許主管或保安打罵工人?
3、公司是否制訂明確的獎(jiǎng)罰制度,該制度是否合理合法,工人是否明白這些制度?
工人如不服處罰決定,該如何投訴和申訴?
4、公司工人違反廠規(guī)及懲罰行為是否有書(shū)面記錄,并完整保存?
5、如果發(fā)生打罵工人的現(xiàn)象,工人如何投訴和申訴?
(四)思考題
1、工人反映,如果工人違反廠規(guī),老板就要責(zé)罵;如果頂嘴,就要被罰下跪至少一個(gè)小時(shí)。該如何跟進(jìn)?
2、工廠記錄顯示,某工人因?yàn)椴尻?duì)吃飯與保安發(fā)生糾紛,被四名保安毆打,后又被掛牌示眾,三天后被開(kāi)除出廠,這樣合理嗎?
3、廠規(guī)規(guī)定,工人遲到五分鐘,應(yīng)被罰打掃廁所三天,這樣是否違反標(biāo)準(zhǔn)?
4、工廠記錄顯示并經(jīng)廠長(zhǎng)確認(rèn),某工人因打架被罰停職檢查一個(gè)月,沒(méi)有工資發(fā)放。這樣是否違反標(biāo)準(zhǔn)?
九、工作時(shí)間
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
1、遵守標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)定,至多每周工作48小時(shí)
2、至少每周休息一天
3、每周加班不超過(guò)12小時(shí),特殊情況除外
4、額外支付加班工資
(二)理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)工作時(shí)間的規(guī)定與中國(guó)勞動(dòng)法的規(guī)定稍有不同,公司必須采用最嚴(yán)格的規(guī)定。中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)規(guī)定,標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為每周工作40小時(shí),每天加班時(shí)間不得超過(guò)3小時(shí),每月加班時(shí)間累計(jì)不得超過(guò)36小時(shí),每周至少休息一天。
標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)都規(guī)定,安排加班加點(diǎn)應(yīng)征得工人同意,不得強(qiáng)迫工人加班加點(diǎn)。應(yīng)該指出的是,即使工人為了賺取更多的錢而自愿加班加點(diǎn),公司也不得據(jù)此違反標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的規(guī)定。
標(biāo)準(zhǔn)要求,加班加點(diǎn)應(yīng)支付額外的加班工資。中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定,工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間應(yīng)支付不低于本人工資的150%的工資報(bào)酬;休息天加班而又不能安排補(bǔ)休的,應(yīng)支付不低于本人工資的200%的工資報(bào)酬;在法定休假日加班的,應(yīng)支付不低于本人工資的300%。
關(guān)于特殊和短期的業(yè)務(wù)情況,根據(jù)中國(guó)勞動(dòng)法,主要是指因自然災(zāi)害或者機(jī)器設(shè)備搶修等情況,并不包括所謂季節(jié)性的旺季、訂單較多的情況。
(三)審核要點(diǎn)
1、公司是否保存完整而真實(shí)的工人工作時(shí)間記錄?
2、公司采取何種方式記錄工作時(shí)間,工人上班或加班,是否可以不記錄工作時(shí)間?
3、工人是否每周至少休息一天?工人是否有合理的工間休息時(shí)間?
4、工人工作時(shí)間是否符合法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定?
5、公司是否根據(jù)法規(guī)的規(guī)定計(jì)算和支付工人的加班工資?
6、工人是否需要在一個(gè)以上的崗位工作而分別記錄工作時(shí)間?
7、工人是否需要將工作帶出工廠工作而不用記錄工作時(shí)間?
8、工人是否需要完成“定額”而加班工作,但不用記錄工作時(shí)間?
9、公司是否申請(qǐng)綜合計(jì)算工時(shí)制或不定時(shí)工作制,并合理安排工人休息?
10、公司是否濫用綜合計(jì)算工時(shí)制、不定時(shí)工作制或集體談判協(xié)議?
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
1、遵守標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)定,至多每周工作48小時(shí)
2、至少每周休息一天
3、每周加班不超過(guò)12小時(shí),特殊情況除外
4、額外支付加班工資
(二)理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)工作時(shí)間的規(guī)定與中國(guó)勞動(dòng)法的規(guī)定稍有不同,公司必須采用最嚴(yán)格的規(guī)定。中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)規(guī)定,標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為每周工作40小時(shí),每天加班時(shí)間不得超過(guò)3小時(shí),每月加班時(shí)間累計(jì)不得超過(guò)36小時(shí),每周至少休息一天。
標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)都規(guī)定,安排加班加點(diǎn)應(yīng)征得工人同意,不得強(qiáng)迫工人加班加點(diǎn)。應(yīng)該指出的是,即使工人為了賺取更多的錢而自愿加班加點(diǎn),公司也不得據(jù)此違反標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的規(guī)定。
標(biāo)準(zhǔn)要求,加班加點(diǎn)應(yīng)支付額外的加班工資。中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定,工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間應(yīng)支付不低于本人工資的150%的工資報(bào)酬;休息天加班而又不能安排補(bǔ)休的,應(yīng)支付不低于本人工資的200%的工資報(bào)酬;在法定休假日加班的,應(yīng)支付不低于本人工資的300%。
關(guān)于特殊和短期的業(yè)務(wù)情況,根據(jù)中國(guó)勞動(dòng)法,主要是指因自然災(zāi)害或者機(jī)器設(shè)備搶修等情況,并不包括所謂季節(jié)性的旺季、訂單較多的情況。
(三)審核要點(diǎn)
1、公司是否保存完整而真實(shí)的工人工作時(shí)間記錄?
2、公司采取何種方式記錄工作時(shí)間,工人上班或加班,是否可以不記錄工作時(shí)間?
3、工人是否每周至少休息一天?工人是否有合理的工間休息時(shí)間?
4、工人工作時(shí)間是否符合法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定?
5、公司是否根據(jù)法規(guī)的規(guī)定計(jì)算和支付工人的加班工資?
6、工人是否需要在一個(gè)以上的崗位工作而分別記錄工作時(shí)間?
7、工人是否需要將工作帶出工廠工作而不用記錄工作時(shí)間?
8、工人是否需要完成“定額”而加班工作,但不用記錄工作時(shí)間?
9、公司是否申請(qǐng)綜合計(jì)算工時(shí)制或不定時(shí)工作制,并合理安排工人休息?
10、公司是否濫用綜合計(jì)算工時(shí)制、不定時(shí)工作制或集體談判協(xié)議?
(四)思考題
1、工廠得到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)管理所的書(shū)面許可,可以每天上班12小時(shí),每周上班75小時(shí)。這樣是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
2、某臺(tái)資工廠規(guī)定,工人必須每天早上7點(diǎn)集合做早操30分鐘,7點(diǎn)半正式上班,工作時(shí)間從7點(diǎn)半開(kāi)始計(jì)算。這樣是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
3、工廠規(guī)定了工人每天8小時(shí)的生產(chǎn)定額,如果工人不能完成定額則必須加班完成,而加班工作時(shí)間沒(méi)有加班工資。這樣是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
4、工廠規(guī)定工人必須聽(tīng)從工廠的安排和管理,不得拒絕加班,否則罰款。這樣是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
5、某玩具廠申請(qǐng)全年實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制度,并得到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局批準(zhǔn),工廠在上半年旺季期間安排工人完成了全年工作時(shí)間,下半年是淡季,工廠于是提前一個(gè)月通知辭退500名工人,并結(jié)算工資。這樣是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
6、工人考勤及工資記錄顯示工人每周上班6天,每天工作8小時(shí),這與工人反映的情況基本相符。但是審核員發(fā)現(xiàn),工廠每天都有生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢查記錄和機(jī)器維修記錄。作為審核員該如何跟進(jìn)?
十、工資報(bào)酬
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
1、至少支付法定最低工資,并滿足基本需要
2、依法支付工資和提供福利,不罰款
3、不采用虛假學(xué)徒計(jì)劃
(二)理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定工人在標(biāo)準(zhǔn)工作周的工資至少應(yīng)達(dá)到當(dāng)?shù)胤ǘǖ幕蛐袠I(yè)規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn),并能滿足工人的基本需要。
中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)也明確規(guī)定,最低工資標(biāo)準(zhǔn)不包括加班加點(diǎn)工資、津貼、獎(jiǎng)金及其他以現(xiàn)金或非現(xiàn)金支付的福利。最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般由縣級(jí)以上人民政府制定并報(bào)省級(jí)人民政府備案。
標(biāo)準(zhǔn)要求公司支付的標(biāo)準(zhǔn)工作周的工資總能滿足工人的基本需要,提供一些可隨意支配的收入。決定工資能否滿足工人的基本需要是一件復(fù)雜的工作,沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法可以直接采用。公司應(yīng)根據(jù)各自實(shí)際情況,考慮工人的家庭結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)狀況,建立一項(xiàng)制度來(lái)持續(xù)跟蹤并作出評(píng)估。
公司應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的規(guī)定,向工人提供工資清單,列明工資組成。根據(jù)中國(guó)勞動(dòng)法規(guī),公司應(yīng)定期以法定貨幣的形式支付工人工資,每月至少支付一次,不得克扣和拖欠工人工資。公司還應(yīng)該妥善保存工人的工資資料至少兩年。
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定公司不得以扣減工資的方法懲罰工人,公司應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定為工人提供必要的社會(huì)保障和福利,如社會(huì)保險(xiǎn)、有薪年假和產(chǎn)假,等等。公司不得采用虛假的學(xué)徒計(jì)劃或試用期計(jì)劃而不與工人簽訂勞動(dòng)合同或不支付工資。
在消費(fèi)品行業(yè),如玩具廠、服裝廠和鞋廠等,工廠普遍采用計(jì)件工資制,工人工資由合格品的產(chǎn)量乘以每道工序的單價(jià)計(jì)算得到。必須明確,計(jì)件工資只是計(jì)時(shí)工資的一種變化形式,計(jì)件工資也必須滿足最低工資標(biāo)準(zhǔn)和加班工資的規(guī)定。
(三)審核要點(diǎn)
1、公司是否提供完整而真實(shí)的工資資料?是計(jì)件工資制還是計(jì)時(shí)工資制?
2、工人標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的工資是否達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn),并能滿足工人的基本需要?
3、公司是否支付每年10天的法定假期的工資?
4、公司的臨時(shí)工、學(xué)徒工、試用工的期限多長(zhǎng),他們的工資如何計(jì)算和發(fā)放?
5、公司是否為工作滿一年的工人提供有薪年假或支付相當(dāng)?shù)墓べY?
6、公司是否為女工提供至少90天的有薪產(chǎn)假?
7、公司是否為工人辦理社會(huì)保險(xiǎn),包括工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)?
8、公司是否按時(shí)發(fā)放工資,是否發(fā)生過(guò)拖欠工資的現(xiàn)象?
9、工人是否收到工資清單,是否明白工資的計(jì)算方法,能否檢查并核算本人工資?
10、辭工和被解雇的工人工資如何發(fā)放?
11、公司是否有長(zhǎng)時(shí)間的停工待料現(xiàn)象,公司如何計(jì)算停工工資?
12、如果工人違反廠規(guī),工廠是否采用扣減工資作為懲罰?
13、工廠是否及時(shí)與工人簽訂勞動(dòng)合同,而且工人可以保留一份勞動(dòng)合同?
(四)思考題
1、什么是最低工資標(biāo)準(zhǔn)?它是否包括伙食補(bǔ)貼、住宿補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和津貼等?
2、中國(guó)法規(guī)對(duì)工人試用期有哪些規(guī)定,試用期工資是否可以低于最低工資?
3、某地勞動(dòng)局公布當(dāng)?shù)刈畹凸べY為每月450元,某工廠工人每月工資總額(含加班費(fèi))均達(dá)到或超過(guò)450元,這樣是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
4、勞動(dòng)法規(guī)定用人單位每月必須發(fā)放一次工資,那么何時(shí)發(fā)放才算符合法規(guī)要求?
5、某工廠工人每月計(jì)件工資總額一般在290元至380元之間,而當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)為每月419元,工廠提供伙食補(bǔ)貼每人每月200元,同時(shí)在工資中扣除伙食費(fèi)每月200元,工廠經(jīng)理說(shuō)工人工資已經(jīng)達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY。這樣說(shuō)法對(duì)嗎?
十一、管理體系
公司要通過(guò)SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證,需要提供一套系統(tǒng)化的文件化的管理體系和符合性證據(jù),確保持續(xù)符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)。建立管理體系目的在于將標(biāo)準(zhǔn)第一至八項(xiàng)要素的實(shí)際表現(xiàn)更加具體化和制度化,制定程序以驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)第一至八項(xiàng)要素的實(shí)施情況并使其制度化是建立管理體系的關(guān)鍵所在。
(一)政策
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
高層管理階層應(yīng)制定公司社會(huì)責(zé)任和勞動(dòng)條件的政策以確保該政策:
a. 包括遵守本標(biāo)準(zhǔn)所有規(guī)定的承諾;
b. 包括遵守國(guó)家及其它適用法律,遵守公司簽署的其它規(guī)章以及尊重國(guó)際條例及其解釋(如本標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)所列)的承諾;
c. 包括不斷改進(jìn)工作的承諾;
d. 被有效地紀(jì)錄、實(shí)施、維持、傳達(dá)并以明白易懂的形式供所有員工隨時(shí)取閱,包括董事、經(jīng)理、監(jiān)察以及非管理類人員, 無(wú)論是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人員
e. 將公司社會(huì)責(zé)任聲明傳達(dá)給全體員工,對(duì)公眾公開(kāi)。
2、理解要點(diǎn)
社會(huì)責(zé)任政策體現(xiàn)了公司管理層處理社會(huì)責(zé)任和勞工問(wèn)題的原則和承諾。標(biāo)準(zhǔn)要求公司最高管理者制定并簽署一份社會(huì)責(zé)任政策,對(duì)政策提出了6個(gè)方面的要求,主要是3個(gè)承諾、2個(gè)公開(kāi)和1個(gè)文件化。
3個(gè)承諾,即遵守SA8000標(biāo)準(zhǔn)的承諾、遵守法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)章的承諾和持續(xù)改進(jìn)的承諾。
2個(gè)公開(kāi),即向公司內(nèi)部員工公開(kāi)和向外部公眾公開(kāi)。
1個(gè)文件化,即社會(huì)責(zé)任政策應(yīng)形成書(shū)面文件,而不僅僅是口頭承諾,顯示政策的嚴(yán)肅性和重要性。
3、審核要點(diǎn)
(1)公司社會(huì)責(zé)任政策是否與其行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)及客戶期望相適應(yīng)?
(2)社會(huì)責(zé)任政策是否由公司最高管理者參與制訂、批準(zhǔn)、簽署并公開(kāi)發(fā)布?
(3)社會(huì)責(zé)任政策是否包括了3個(gè)承諾、2個(gè)公開(kāi)和1個(gè)文件化?
(4)社會(huì)責(zé)任政策的承諾是否符合公司的實(shí)際情況,是否反映了公司社會(huì)責(zé)任的基本原則?
(5)公司員工是否知道并理解社會(huì)責(zé)任政策?工人能否取得有關(guān)的政策文件?
4、思考題
(1)社會(huì)責(zé)任政策的作用有哪些?
(2)制訂社會(huì)責(zé)任政策時(shí)應(yīng)考慮哪些基本問(wèn)題?
(3)社會(huì)責(zé)任政策如何修訂、何時(shí)修訂、由誰(shuí)修訂?
(4)標(biāo)準(zhǔn)是否要求公司制定目標(biāo)和指標(biāo)?在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)時(shí)如何制定目標(biāo)和指標(biāo)?
(5)是否要求社會(huì)責(zé)任政策的書(shū)寫(xiě)格式與標(biāo)準(zhǔn)條款一致,是否必須列出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的5項(xiàng)要求?為什么?
二、管理評(píng)審
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
高層管理人員應(yīng)依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以及公司簽署的其它規(guī)章要求定期審查公司政策、措施及其執(zhí)行結(jié)果,看其是否充分、適用和持續(xù)有效。必要時(shí)應(yīng)予以系統(tǒng)的修正和改進(jìn)。
2、理解要點(diǎn)
管理評(píng)審是依據(jù)內(nèi)部審核和檢查的結(jié)果,對(duì)公司目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)程度,針對(duì)公司市場(chǎng)和內(nèi)部環(huán)境變化進(jìn)行的定期評(píng)審,目的是保持公司社會(huì)責(zé)任管理體系的適用性、充分性和有效性,實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)責(zé)任承諾。
管理評(píng)審會(huì)議一般由最高管理者或者他委任的代表主持,由管理者代表?yè)?dān)任會(huì)議秘書(shū),參加者應(yīng)包括工人代表、人事部經(jīng)理、工廠經(jīng)理、安全衛(wèi)生經(jīng)理和其他相關(guān)人員,管理評(píng)審一般一年安排一次
1、工廠得到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)管理所的書(shū)面許可,可以每天上班12小時(shí),每周上班75小時(shí)。這樣是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
2、某臺(tái)資工廠規(guī)定,工人必須每天早上7點(diǎn)集合做早操30分鐘,7點(diǎn)半正式上班,工作時(shí)間從7點(diǎn)半開(kāi)始計(jì)算。這樣是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
3、工廠規(guī)定了工人每天8小時(shí)的生產(chǎn)定額,如果工人不能完成定額則必須加班完成,而加班工作時(shí)間沒(méi)有加班工資。這樣是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
4、工廠規(guī)定工人必須聽(tīng)從工廠的安排和管理,不得拒絕加班,否則罰款。這樣是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
5、某玩具廠申請(qǐng)全年實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制度,并得到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局批準(zhǔn),工廠在上半年旺季期間安排工人完成了全年工作時(shí)間,下半年是淡季,工廠于是提前一個(gè)月通知辭退500名工人,并結(jié)算工資。這樣是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
6、工人考勤及工資記錄顯示工人每周上班6天,每天工作8小時(shí),這與工人反映的情況基本相符。但是審核員發(fā)現(xiàn),工廠每天都有生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢查記錄和機(jī)器維修記錄。作為審核員該如何跟進(jìn)?
十、工資報(bào)酬
(一)標(biāo)準(zhǔn)要求
1、至少支付法定最低工資,并滿足基本需要
2、依法支付工資和提供福利,不罰款
3、不采用虛假學(xué)徒計(jì)劃
(二)理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定工人在標(biāo)準(zhǔn)工作周的工資至少應(yīng)達(dá)到當(dāng)?shù)胤ǘǖ幕蛐袠I(yè)規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn),并能滿足工人的基本需要。
中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)也明確規(guī)定,最低工資標(biāo)準(zhǔn)不包括加班加點(diǎn)工資、津貼、獎(jiǎng)金及其他以現(xiàn)金或非現(xiàn)金支付的福利。最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般由縣級(jí)以上人民政府制定并報(bào)省級(jí)人民政府備案。
標(biāo)準(zhǔn)要求公司支付的標(biāo)準(zhǔn)工作周的工資總能滿足工人的基本需要,提供一些可隨意支配的收入。決定工資能否滿足工人的基本需要是一件復(fù)雜的工作,沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法可以直接采用。公司應(yīng)根據(jù)各自實(shí)際情況,考慮工人的家庭結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)狀況,建立一項(xiàng)制度來(lái)持續(xù)跟蹤并作出評(píng)估。
公司應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的規(guī)定,向工人提供工資清單,列明工資組成。根據(jù)中國(guó)勞動(dòng)法規(guī),公司應(yīng)定期以法定貨幣的形式支付工人工資,每月至少支付一次,不得克扣和拖欠工人工資。公司還應(yīng)該妥善保存工人的工資資料至少兩年。
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定公司不得以扣減工資的方法懲罰工人,公司應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定為工人提供必要的社會(huì)保障和福利,如社會(huì)保險(xiǎn)、有薪年假和產(chǎn)假,等等。公司不得采用虛假的學(xué)徒計(jì)劃或試用期計(jì)劃而不與工人簽訂勞動(dòng)合同或不支付工資。
在消費(fèi)品行業(yè),如玩具廠、服裝廠和鞋廠等,工廠普遍采用計(jì)件工資制,工人工資由合格品的產(chǎn)量乘以每道工序的單價(jià)計(jì)算得到。必須明確,計(jì)件工資只是計(jì)時(shí)工資的一種變化形式,計(jì)件工資也必須滿足最低工資標(biāo)準(zhǔn)和加班工資的規(guī)定。
(三)審核要點(diǎn)
1、公司是否提供完整而真實(shí)的工資資料?是計(jì)件工資制還是計(jì)時(shí)工資制?
2、工人標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的工資是否達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn),并能滿足工人的基本需要?
3、公司是否支付每年10天的法定假期的工資?
4、公司的臨時(shí)工、學(xué)徒工、試用工的期限多長(zhǎng),他們的工資如何計(jì)算和發(fā)放?
5、公司是否為工作滿一年的工人提供有薪年假或支付相當(dāng)?shù)墓べY?
6、公司是否為女工提供至少90天的有薪產(chǎn)假?
7、公司是否為工人辦理社會(huì)保險(xiǎn),包括工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)?
8、公司是否按時(shí)發(fā)放工資,是否發(fā)生過(guò)拖欠工資的現(xiàn)象?
9、工人是否收到工資清單,是否明白工資的計(jì)算方法,能否檢查并核算本人工資?
10、辭工和被解雇的工人工資如何發(fā)放?
11、公司是否有長(zhǎng)時(shí)間的停工待料現(xiàn)象,公司如何計(jì)算停工工資?
12、如果工人違反廠規(guī),工廠是否采用扣減工資作為懲罰?
13、工廠是否及時(shí)與工人簽訂勞動(dòng)合同,而且工人可以保留一份勞動(dòng)合同?
(四)思考題
1、什么是最低工資標(biāo)準(zhǔn)?它是否包括伙食補(bǔ)貼、住宿補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和津貼等?
2、中國(guó)法規(guī)對(duì)工人試用期有哪些規(guī)定,試用期工資是否可以低于最低工資?
3、某地勞動(dòng)局公布當(dāng)?shù)刈畹凸べY為每月450元,某工廠工人每月工資總額(含加班費(fèi))均達(dá)到或超過(guò)450元,這樣是否符合標(biāo)準(zhǔn)?
4、勞動(dòng)法規(guī)定用人單位每月必須發(fā)放一次工資,那么何時(shí)發(fā)放才算符合法規(guī)要求?
5、某工廠工人每月計(jì)件工資總額一般在290元至380元之間,而當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)為每月419元,工廠提供伙食補(bǔ)貼每人每月200元,同時(shí)在工資中扣除伙食費(fèi)每月200元,工廠經(jīng)理說(shuō)工人工資已經(jīng)達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY。這樣說(shuō)法對(duì)嗎?
十一、管理體系
公司要通過(guò)SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證,需要提供一套系統(tǒng)化的文件化的管理體系和符合性證據(jù),確保持續(xù)符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)。建立管理體系目的在于將標(biāo)準(zhǔn)第一至八項(xiàng)要素的實(shí)際表現(xiàn)更加具體化和制度化,制定程序以驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)第一至八項(xiàng)要素的實(shí)施情況并使其制度化是建立管理體系的關(guān)鍵所在。
(一)政策
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
高層管理階層應(yīng)制定公司社會(huì)責(zé)任和勞動(dòng)條件的政策以確保該政策:
a. 包括遵守本標(biāo)準(zhǔn)所有規(guī)定的承諾;
b. 包括遵守國(guó)家及其它適用法律,遵守公司簽署的其它規(guī)章以及尊重國(guó)際條例及其解釋(如本標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)所列)的承諾;
c. 包括不斷改進(jìn)工作的承諾;
d. 被有效地紀(jì)錄、實(shí)施、維持、傳達(dá)并以明白易懂的形式供所有員工隨時(shí)取閱,包括董事、經(jīng)理、監(jiān)察以及非管理類人員, 無(wú)論是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人員
e. 將公司社會(huì)責(zé)任聲明傳達(dá)給全體員工,對(duì)公眾公開(kāi)。
2、理解要點(diǎn)
社會(huì)責(zé)任政策體現(xiàn)了公司管理層處理社會(huì)責(zé)任和勞工問(wèn)題的原則和承諾。標(biāo)準(zhǔn)要求公司最高管理者制定并簽署一份社會(huì)責(zé)任政策,對(duì)政策提出了6個(gè)方面的要求,主要是3個(gè)承諾、2個(gè)公開(kāi)和1個(gè)文件化。
3個(gè)承諾,即遵守SA8000標(biāo)準(zhǔn)的承諾、遵守法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)章的承諾和持續(xù)改進(jìn)的承諾。
2個(gè)公開(kāi),即向公司內(nèi)部員工公開(kāi)和向外部公眾公開(kāi)。
1個(gè)文件化,即社會(huì)責(zé)任政策應(yīng)形成書(shū)面文件,而不僅僅是口頭承諾,顯示政策的嚴(yán)肅性和重要性。
3、審核要點(diǎn)
(1)公司社會(huì)責(zé)任政策是否與其行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)及客戶期望相適應(yīng)?
(2)社會(huì)責(zé)任政策是否由公司最高管理者參與制訂、批準(zhǔn)、簽署并公開(kāi)發(fā)布?
(3)社會(huì)責(zé)任政策是否包括了3個(gè)承諾、2個(gè)公開(kāi)和1個(gè)文件化?
(4)社會(huì)責(zé)任政策的承諾是否符合公司的實(shí)際情況,是否反映了公司社會(huì)責(zé)任的基本原則?
(5)公司員工是否知道并理解社會(huì)責(zé)任政策?工人能否取得有關(guān)的政策文件?
4、思考題
(1)社會(huì)責(zé)任政策的作用有哪些?
(2)制訂社會(huì)責(zé)任政策時(shí)應(yīng)考慮哪些基本問(wèn)題?
(3)社會(huì)責(zé)任政策如何修訂、何時(shí)修訂、由誰(shuí)修訂?
(4)標(biāo)準(zhǔn)是否要求公司制定目標(biāo)和指標(biāo)?在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)時(shí)如何制定目標(biāo)和指標(biāo)?
(5)是否要求社會(huì)責(zé)任政策的書(shū)寫(xiě)格式與標(biāo)準(zhǔn)條款一致,是否必須列出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的5項(xiàng)要求?為什么?
二、管理評(píng)審
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
高層管理人員應(yīng)依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以及公司簽署的其它規(guī)章要求定期審查公司政策、措施及其執(zhí)行結(jié)果,看其是否充分、適用和持續(xù)有效。必要時(shí)應(yīng)予以系統(tǒng)的修正和改進(jìn)。
2、理解要點(diǎn)
管理評(píng)審是依據(jù)內(nèi)部審核和檢查的結(jié)果,對(duì)公司目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)程度,針對(duì)公司市場(chǎng)和內(nèi)部環(huán)境變化進(jìn)行的定期評(píng)審,目的是保持公司社會(huì)責(zé)任管理體系的適用性、充分性和有效性,實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)責(zé)任承諾。
管理評(píng)審會(huì)議一般由最高管理者或者他委任的代表主持,由管理者代表?yè)?dān)任會(huì)議秘書(shū),參加者應(yīng)包括工人代表、人事部經(jīng)理、工廠經(jīng)理、安全衛(wèi)生經(jīng)理和其他相關(guān)人員,管理評(píng)審一般一年安排一次
3、審核要點(diǎn)
(1)公司最高管理者是否定期進(jìn)行管理評(píng)審,有無(wú)書(shū)面的評(píng)審結(jié)果?
(2)管理評(píng)審是否有記錄,是否體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)?
(3)每次管理評(píng)審的內(nèi)容和范圍是如何確定的?是否回避了主要問(wèn)題?
(4)管理評(píng)審是否流于形式?是否有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并提出解決方案?
(5)管理評(píng)審提出的計(jì)劃和方案是否得到高層經(jīng)理的批準(zhǔn)并由相關(guān)部門的實(shí)施?
4、思考題
(1)管理評(píng)審的定義、作用是什么?在什么條件下應(yīng)進(jìn)行管理評(píng)審?
(2)管理評(píng)審和內(nèi)部審核在目的、依據(jù)、結(jié)果和執(zhí)行者方面有什么區(qū)別和聯(lián)系?
(3)體系的持續(xù)改進(jìn)在管理評(píng)審方面如何體現(xiàn)?
(4)如何理解標(biāo)準(zhǔn)所述的“充分”、“合適”和“持續(xù)有效”?
(5)申請(qǐng)SA8000認(rèn)證是否必須完成一次管理評(píng)審?為什么?
(6)如果管理高層是一個(gè)集體,如董事會(huì),是否所有成員都要出席管理評(píng)審會(huì)議?是否可由管理者代表代替?如何才能符合標(biāo)準(zhǔn)的要求?
三、公司代表
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
(1)公司應(yīng)指定一高層管理代表,無(wú)論他是否負(fù)有其他責(zé)任,來(lái)確保公司達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn)要求。
(2)公司應(yīng)協(xié)助非管理類人員選出自己代表以就與本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)事項(xiàng)增進(jìn)與高層管理階層的溝通。
2、理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)要求公司一名高級(jí)經(jīng)理?yè)?dān)任管理者代表,由他負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和維持SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系,確保公司運(yùn)行符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求。管理者代表可以是專職的,也可以是兼職的。最高管理者應(yīng)該提供足夠的人力、物力和財(cái)力資源,確保社會(huì)責(zé)任管理體系的有效實(shí)施。
SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求公司協(xié)助非管理層員工選出代表,即工人代表,由他們代表工人就有關(guān)社會(huì)責(zé)任的議題與公司管理層進(jìn)行溝通。
如果公司有工會(huì)或其他類似的工人組織,可以由該組織推舉合適的人選,作為工人和公司管理層之間溝通的橋梁。公司應(yīng)提供適當(dāng)?shù)闹С?,方便工人代表定期?lián)絡(luò)和會(huì)見(jiàn)工人,收集工人的意見(jiàn)和建議,同時(shí)將公司的決定、計(jì)劃和方案?jìng)鬟_(dá)給工人;公司還應(yīng)安排工人代表定期會(huì)見(jiàn)公司高層經(jīng)理,以便工人代表將工人的意見(jiàn)和建議傳達(dá)給公司高層經(jīng)理,同時(shí)代表工人與高層經(jīng)理平等協(xié)商。
3、審核要點(diǎn)
(1)公司是否任命一名高層經(jīng)理作為管理者代表,并授權(quán)他建立并實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理體系?
(2)公司管理者代表是否明確并理解其職責(zé)和權(quán)限?
(3)工人是否選出他們的代表,工人代表是否有權(quán)代表工人與高層管理層溝通?
(4)公司管理者代表和工人代表是否都接受必要的培訓(xùn),他們是否了解標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的要求?
(5)公司員工是否知道誰(shuí)是管理者代表,誰(shuí)是工人代表?是否了解他們的角色和職責(zé)?
4、思考題
(1)管理者代表的具體職責(zé)是什么?請(qǐng)制訂一張模擬的組織架構(gòu)圖。
(2)標(biāo)準(zhǔn)中管理者包括那些人?是最高管理者、中層管理者,還是各個(gè)層次的管理者?
(3)公司哪一層次的人員擔(dān)任管理者代表比較合適?人事部經(jīng)理?yè)?dān)任管理者代表是否合適?
(4)非管理層代表應(yīng)如何選出?他們的職責(zé)是什么?對(duì)他們有什么資格和能力要求?
(5)標(biāo)準(zhǔn)中非管理層包括哪些人?生產(chǎn)工人、司機(jī)、清潔工、文員、秘書(shū)還是保安?
(6)公司哪一層次的人員擔(dān)任管理者代表比較合適?總經(jīng)理秘書(shū)作為非管理層代表合適嗎?
四、計(jì)劃與實(shí)施
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
公司應(yīng)確保公司上下都通曉、執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,包括但不限于下列方法:
a. 明確界定職能、責(zé)任和職權(quán);
b. 聘用起始對(duì)新進(jìn)和/或臨時(shí)員工進(jìn)行培訓(xùn);
c. 對(duì)現(xiàn)有員工定期進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳;
d. 持續(xù)監(jiān)督有關(guān)活動(dòng)和成效來(lái)檢驗(yàn)所實(shí)施體系是否符合公司政策及本標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、理解要點(diǎn)
管理體系的成功實(shí)施,需要公司全體員工的參與和支持,不能認(rèn)為只有社會(huì)責(zé)任職能部門,如人事部,才負(fù)有這方面的責(zé)任,公司所有部門都不能置身事外,這與ISO9000質(zhì)量管理體系有較大的差異,SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系必須覆蓋每一個(gè)部門每一名員工,因?yàn)槿魏稳说娜魏我豁?xiàng)活動(dòng)都可能影響到公司社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。
社會(huì)責(zé)任管理體系是結(jié)構(gòu)化的體系,除了管理者代表,各級(jí)管理層及職能部門也要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。公司目標(biāo)和管理方案是分級(jí)的,需要逐步細(xì)化,最后落實(shí)到人。組織架構(gòu)和職責(zé)也應(yīng)與公司的管理機(jī)構(gòu)相適應(yīng),并配備必需的人力、物力和財(cái)力支持。
公司組織架構(gòu)和職責(zé)劃分是社會(huì)責(zé)任管理體系運(yùn)行的關(guān)鍵問(wèn)題。社會(huì)責(zé)任管理體系的建立不可能改變?cè)械墓竟芾砟J?,社?huì)責(zé)任管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立是在原有的管理基礎(chǔ)上補(bǔ)充完成的,這就要求明確職責(zé),規(guī)定權(quán)限,為社會(huì)責(zé)任管理體系的運(yùn)行打好基礎(chǔ)。
社會(huì)責(zé)任管理體系需要每一名員工的參與,公司政策和程序要傳達(dá)到全體員工,培訓(xùn)和溝通有助于全體員工意識(shí)的提高。公司應(yīng)在招聘新工人包括臨時(shí)工時(shí)為他們安排適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),對(duì)在職員工也要安排定期的培訓(xùn)和推廣。
標(biāo)準(zhǔn)要求公司持續(xù)監(jiān)督有關(guān)部門的活動(dòng)和結(jié)果,確保體系的有效運(yùn)作,達(dá)到公司政策和標(biāo)準(zhǔn)的要求,這就需要公司建立運(yùn)行監(jiān)督檢測(cè)機(jī)制和內(nèi)部審核制度。例如,公司應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑱z查公司政策和程序是否有效運(yùn)行,社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)是否違反標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求,如是否誤招童工,工人加班時(shí)間是否違反法規(guī),是否拖欠工資,機(jī)器設(shè)備是否安全,工作場(chǎng)所空氣質(zhì)量是否合格,是否為工人提供適當(dāng)?shù)膫€(gè)人保護(hù)用品,等等。內(nèi)部審核的目的是評(píng)價(jià)體系的符合性和有效性,促進(jìn)體系的改進(jìn),審核依據(jù)是SA8000標(biāo)準(zhǔn)和公司管理體系文件和記錄,審核方法包括有文件記錄的審查、現(xiàn)場(chǎng)觀察和工人面談。內(nèi)部審核應(yīng)有計(jì)劃系統(tǒng)地進(jìn)行,每年應(yīng)制訂年度審核計(jì)劃。內(nèi)部審核可以集中一段時(shí)間進(jìn)行,也可以逐個(gè)要素或逐個(gè)部門進(jìn)行。一般體系建立和運(yùn)行初期審核次數(shù)應(yīng)多一些,當(dāng)體系結(jié)構(gòu)有重大變化,公司運(yùn)作發(fā)生重大變化,或者發(fā)生嚴(yán)重事故時(shí),要及時(shí)審核。
內(nèi)部審核的效果,很大程度上取決于審核員的技能和知識(shí),因此,內(nèi)部審核員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。內(nèi)部審核員應(yīng)與審核對(duì)象沒(méi)有直接責(zé)任關(guān)系。審核前要做好準(zhǔn)備,包括組成審核小組,制訂檢查表,通知審核對(duì)象。內(nèi)部審核要記錄審核結(jié)果,提出審核報(bào)告,不符合項(xiàng)及糾正措施建議,送到被審核部門負(fù)責(zé)人。有關(guān)的責(zé)任單位和人員應(yīng)對(duì)不符合項(xiàng)及時(shí)采取糾正措施,內(nèi)部審核員還要跟蹤檢查,確認(rèn)不符合項(xiàng)得到糾正。內(nèi)部審核一般采取抽樣調(diào)查的方法,抽樣既要確保一定的數(shù)量,也要確保一定的代表性。
內(nèi)部審核是公司的自我檢查過(guò)程,目的是對(duì)公司的社會(huì)責(zé)任管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià),了解計(jì)劃和程序是否得到正確的實(shí)施、程序文件是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。內(nèi)部審核結(jié)果應(yīng)上報(bào)給各層次的管理者,以此來(lái)促進(jìn)公司社會(huì)責(zé)任管理體系的完善和提高,這是社會(huì)責(zé)任管理體系的監(jiān)督環(huán)節(jié)中不可缺少的,也是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題和改進(jìn)體系的重要手段。公司完成內(nèi)部審核后才可以進(jìn)行管理評(píng)審,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候申請(qǐng)外部認(rèn)證審核。
3、審核要點(diǎn)
(1)公司員工是否了解標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法規(guī)的要求,管理層是否了解他們各自的責(zé)任和權(quán)限?
(2)公司是否安排定期的培訓(xùn),確保所有員工都理解社會(huì)責(zé)任體系的內(nèi)容和要求?
(3)公司每個(gè)部門和各級(jí)管理層的職責(zé)和權(quán)限是否明確并形成文件,職責(zé)劃分是否合理?
(4)公司是否制定定期的內(nèi)部審核計(jì)劃,并有效實(shí)施?
(5)公司是否制定檢查表,并做好詳細(xì)的審核記錄?
(6)不符合項(xiàng)是否都已通知責(zé)任單位和人員并采取了糾正措施,是否進(jìn)行跟蹤審核?
(7)內(nèi)部審核是否有效地發(fā)現(xiàn)了管理體系和公司運(yùn)作過(guò)程存在的問(wèn)題?
(8)內(nèi)部審核報(bào)告是否用于管理評(píng)審?
4、思考題
(1)公司各個(gè)部門和各個(gè)層次管理者的角色,職責(zé)和權(quán)限應(yīng)如何劃分才合理?
(2)公司應(yīng)為員工(包括新工人和臨時(shí)工)提供那些培訓(xùn)?應(yīng)達(dá)到什么要求?
(3)公司哪些員工適合擔(dān)任內(nèi)部審核員?能否由工人代表?yè)?dān)任內(nèi)部審核員?
(4)公司內(nèi)部審核應(yīng)由誰(shuí)來(lái)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃并實(shí)施?
(5)如果內(nèi)部審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重大不符合項(xiàng),內(nèi)部審核員應(yīng)如何處理?
五、對(duì)供應(yīng)商/分包商和分供商的監(jiān)控
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
(1)公司應(yīng)建立并維持適當(dāng)程序,在評(píng)估及挑選供應(yīng)商/分包商(適當(dāng)時(shí),包括分供商)時(shí)應(yīng)考慮其滿足本標(biāo)準(zhǔn)要求的能力。
(2)公司應(yīng)保留適當(dāng)?shù)募o(jì)錄來(lái)載明供應(yīng)商/分包商(適當(dāng)時(shí),包括分供商)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承諾,包括但不限于下列書(shū)面承諾:
a. 遵守本標(biāo)準(zhǔn)所有規(guī)定 (包括本條款) ;
b. 在公司要求下參與公司的監(jiān)查活動(dòng);
c. 對(duì)任何與本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不符之處及時(shí)采取補(bǔ)救和糾正行動(dòng);
d. 及時(shí)、完整地向公司通報(bào)與其它供應(yīng)商、分包商和分供商所發(fā)生的任何相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系。
(3)公司應(yīng)保留合理的證據(jù)來(lái)證明供應(yīng)商及分包商能夠達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求。
(4)除了以上第9.6條和9.7之外,如果公司接受、處理或推廣來(lái)自屬于家庭工人的供應(yīng)商/分包商或分供商的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),公司用采取特別的步驟,確保這些家庭工人同其他直接雇傭員工一樣享受本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保護(hù)。這些特別步驟應(yīng)該包括但不限于以下幾點(diǎn):
a. 依法訂立書(shū)面的采購(gòu)合同要求符合最低標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定);
b. 確保家庭工人及采購(gòu)合同涉及的其他人員明白并實(shí)施訂立的書(shū)面采購(gòu)合同;
c. 在公司場(chǎng)所保存綜合的記錄,詳細(xì)列明家庭工人的身份、生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)的數(shù)量、和/或每個(gè)家庭工人的工作時(shí)間。
d. 定期安排預(yù)先通知的和突然襲擊的監(jiān)督活動(dòng)來(lái)核實(shí)是否符合書(shū)面采購(gòu)合同的條款。
2、理解要點(diǎn)
盡管標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有要求對(duì)公司的供應(yīng)商/分包商或分供商進(jìn)行審核,標(biāo)準(zhǔn)仍然要求公司對(duì)其供應(yīng)商和分包商采取必要的行動(dòng),最終將SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求通過(guò)供應(yīng)鏈推廣到所有成員。
標(biāo)準(zhǔn)要求公司建立和維持適當(dāng)?shù)某绦颍鶕?jù)供應(yīng)商/分包商或分供商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)來(lái)評(píng)估和選擇供應(yīng)商,選擇表現(xiàn)良好的,淘汰表現(xiàn)不好的,從而鼓勵(lì)所有供應(yīng)商/分包商或分供商采取措施改善其社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。
公司可以定期和不定期地訪問(wèn)供應(yīng)商/分包商,檢查供應(yīng)商/分包商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn),監(jiān)督供應(yīng)商/分包商的行動(dòng),發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)時(shí)及時(shí)采取補(bǔ)救措施和糾正措施。公司還應(yīng)了解供應(yīng)商與其供應(yīng)商/分包商的商業(yè)關(guān)系,防止供應(yīng)商或分包商嚴(yán)重違反SA8000標(biāo)準(zhǔn),如使用童工、監(jiān)獄勞動(dòng)和其他強(qiáng)迫勞動(dòng)等。公司應(yīng)保存供應(yīng)商/分包商簽署的社會(huì)責(zé)任承諾,以及公司監(jiān)督供應(yīng)商/分包商的活動(dòng)證據(jù)。
對(duì)供應(yīng)商/分包商和分供商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和控制,對(duì)公司來(lái)說(shuō)是有一定困難的。由于買賣雙方的利益沖突,供應(yīng)商/分包商往往不愿將有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)性的因素,如原料來(lái)源、勞動(dòng)成本、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)備等資料提供給買方,特別是一些非重要的客戶。
對(duì)于使用家庭工人作為供應(yīng)商或分包商的公司,2001版標(biāo)準(zhǔn)提出了明確的規(guī)定,要求公司采取特別的措施,提供綜合和有效的證據(jù),確保家庭工人符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。
3、審核要點(diǎn)
(1)公司是否建立評(píng)估和挑選供應(yīng)商/分包商的合理程序?
(2)公司是否要求供應(yīng)商/分包商簽署社會(huì)責(zé)任承諾書(shū)?
(3)公司是否安排代表訪問(wèn)或?qū)徍斯?yīng)商/分包商,并保存有關(guān)的證據(jù)?
(4)公司是否對(duì)供應(yīng)商/分包商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,并據(jù)此選擇供應(yīng)商/分包商?
(5)公司是否保存所有供應(yīng)商/分包商的檔案,包括名稱、地址、承諾書(shū)及定期監(jiān)督記錄等?
(6)公司對(duì)嚴(yán)重違反標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商/分包商如何處理?如何協(xié)助供應(yīng)商/分包商采取糾正措施?
(7)公司是否使用家庭工人作為供應(yīng)商或分包商?如果有,公司采取了那些特別步驟?
4、思考題
(1)標(biāo)準(zhǔn)如何界定供應(yīng)商、分包商和分供商?
(2)如果供應(yīng)商/分包商以商業(yè)秘密為由,拒絕向公司提供任何資料或接受現(xiàn)場(chǎng)審核,公司可否因此不提供供應(yīng)商/分包商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的資料?
(3)某公司是一家大型玩具工廠,所有物料及設(shè)備采購(gòu)活動(dòng)均由其海外母公司進(jìn)行,公司并不直接聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商,該公司該如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求?
(4)某公司有兩家同類原料的供應(yīng)商,其中一家社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)好而價(jià)格高,另一家社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)不好但價(jià)格低,公司該選擇哪一家供應(yīng)商?
六、處理疑慮和采取糾正行動(dòng)
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
(1)當(dāng)員工和其它利益相關(guān)方質(zhì)疑公司是否符合公司政策和/或本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的事項(xiàng)之時(shí),公司應(yīng)該調(diào)查、處理并作出反應(yīng);員工如果提供關(guān)于公司是否遵守本標(biāo)準(zhǔn)的資料,公司不可對(duì)其采取懲處、解雇或歧視的行為。
(2)如果發(fā)現(xiàn)任何違反公司政策和/或本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的事項(xiàng),公司應(yīng)該根據(jù)其性質(zhì)和嚴(yán)重性,調(diào)配相應(yīng)的資源予以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救和糾正。
2、理解要點(diǎn)
關(guān)注公司社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的利益相關(guān)者有很多,其中主要包括公司雇員、工會(huì)組織、消費(fèi)者組織、股東組織、婦女組織、兒童保護(hù)組織、社區(qū)組織、勞工團(tuán)體和宗教團(tuán)體等等。
標(biāo)準(zhǔn)要求公司將其社會(huì)責(zé)任承諾及表現(xiàn)向外界公開(kāi),特別是利益相關(guān)者,對(duì)利益相關(guān)者提出的建議、意見(jiàn)、要求和投訴,應(yīng)作出積極的反應(yīng),如調(diào)查事件的原因,并作出回答。公司不得因員工向外界提供資料而采取懲罰、解雇或歧視等行為。
對(duì)于經(jīng)查實(shí)的不符合項(xiàng),公司應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救和糾正行動(dòng),并提供適當(dāng)?shù)娜肆?、物力或?cái)力資源。
3、審核要點(diǎn)
(1)公司是否制定并有效實(shí)施一套保密的投訴程序,如設(shè)立意見(jiàn)箱?
(2)公司主管和工人是否了解公司的投訴政策和程序?投訴人是否會(huì)遭到懲罰?
(3)公司是否收到任何來(lái)自員工或其他利益相關(guān)者的質(zhì)疑和投訴,并保存記錄?
(4)公司是否及時(shí)調(diào)查收到的質(zhì)疑和投訴,并向投訴人通報(bào)調(diào)查結(jié)果?
(5)是否有證據(jù)表明,公司采取了適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施,并向投訴人傳達(dá)?
(6)核實(shí)投訴人是否了解投訴處理過(guò)程,他們對(duì)投訴處理結(jié)果是否滿意?
(7)如果工人加班沒(méi)有加班費(fèi),公司也沒(méi)有收到這方面的投訴或質(zhì)疑,該如何跟進(jìn)?
4、思考題
(1)公司是否應(yīng)該對(duì)所有來(lái)自公司外部的質(zhì)疑和投訴都作出回應(yīng)?
(2)如何理解公司對(duì)向外部提供資料的員工不懲罰和不歧視的要求?
(3)如何測(cè)試公司是否有效地實(shí)施投訴程序?
(4)如果公司沒(méi)有提供任何投訴資料,工人也說(shuō)對(duì)公司非常滿意,該如何跟進(jìn)?
(5)公司調(diào)查投訴和質(zhì)疑時(shí),如何保護(hù)當(dāng)事人不會(huì)因此受到報(bào)復(fù)?
七、對(duì)外溝通
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
公司應(yīng)該建立和維持適當(dāng)程序,就公司在執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求上的表現(xiàn),向所有利益相關(guān)方定期提供數(shù)據(jù)和資料,所提供的應(yīng)該包括但不限于管理審核和監(jiān)查活動(dòng)的結(jié)果。
2、理解要點(diǎn)
公司應(yīng)該建立與利益相關(guān)者的聯(lián)系,如當(dāng)?shù)毓?huì)、商會(huì)、兒童保護(hù)組織、青年組織和勞工組織,向它們通報(bào)公司對(duì)外溝通的政策和程序,定期或不定期地向它們通報(bào)公司實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn)的成績(jī)和問(wèn)題。公司可以訪問(wèn)利益相關(guān)者或者邀請(qǐng)它們?cè)L問(wèn)公司,安排他們與公司管理層和工人代表座談,征詢它們的意見(jiàn)。公司有必要制訂對(duì)外溝通的計(jì)劃并保存對(duì)外溝通的記錄。
3、審核要點(diǎn)
(1)公司是否建立對(duì)外溝通的政策和程序,并指定專人負(fù)責(zé)對(duì)外溝通?
(2)公司是否保存一份當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者的名單及聯(lián)絡(luò)辦法?
(3)公司是否制訂并實(shí)施對(duì)外溝通的計(jì)劃,是否保存對(duì)外溝通的記錄?
(4)公司向利益相關(guān)者提供那些資料?是否提供管理評(píng)審和監(jiān)督活動(dòng)的結(jié)果?
(5)公司是否將SA8000認(rèn)證的年度報(bào)告和SA8000證書(shū)對(duì)外公開(kāi)?
4、思考題
(1)公司的利益相關(guān)者有哪些?公司是否需要與每一個(gè)利益相關(guān)者溝通?
(2)公司應(yīng)如何確定與當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者溝通原則、方式和態(tài)度?
(3)公司可以采用哪些辦法和途徑與利益相關(guān)者溝通?
(4)公司應(yīng)向利益相關(guān)者提供哪些資料?
(5)公司與利益相關(guān)者溝通的頻率如何確定?
八、如何渠道
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
如果合約有此要求,公司應(yīng)該給有關(guān)方面提供合理的資料和取得資料的渠道,以供其確定公司是否符合本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定;如果合約中有進(jìn)一步的要求,公司應(yīng)該透過(guò)采購(gòu)合約的條文,要求供應(yīng)商和分包商提供以上相似的資料和渠道。
2、理解要點(diǎn)
與公司簽署社會(huì)責(zé)任合約的利益相關(guān)者可能很多,一般包括公司客戶、行業(yè)協(xié)會(huì)、當(dāng)?shù)毓?huì)、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)組織和當(dāng)?shù)卣?。零售商、品牌公司及其采?gòu)代理商是供應(yīng)商和合約工廠的最重要的利益相關(guān)者之一。作為買家,它們可能要求公司簽署承諾聲明,承諾遵守社會(huì)責(zé)任守則,同意接受買家代表或者它們指定的審核機(jī)構(gòu)對(duì)公司進(jìn)行社會(huì)責(zé)任審核,公司則應(yīng)當(dāng)提供合理的資料和核實(shí)渠道。
有些合約可能要求公司采取措施,對(duì)其供應(yīng)商和分包商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)加以監(jiān)督和控制,公司則應(yīng)在其與供應(yīng)商的采購(gòu)合同中增加適當(dāng)?shù)臈l款,要求供應(yīng)商執(zhí)行。依此類推,供應(yīng)商也應(yīng)對(duì)其分包商進(jìn)行監(jiān)督和控制。
3、審核要點(diǎn)
(1)公司與哪些利益相關(guān)者簽訂有關(guān)社會(huì)責(zé)任的合約?
(2)公司與哪些客戶或零售商簽定社會(huì)責(zé)任承諾書(shū)?
(3)這些客戶是否現(xiàn)場(chǎng)檢查公司社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)和工作條件?
(4)哪些客戶的社會(huì)責(zé)任承諾書(shū)要求監(jiān)督供應(yīng)商和分包商的工作條件?
(5)公司如何通過(guò)采購(gòu)合同監(jiān)督供應(yīng)商和分包商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)?
(6)公司是否根據(jù)合約要求向利益相關(guān)者提供有關(guān)資料及獲取資料的途徑?
4、思考題
(1)利益相關(guān)者為什么關(guān)注公司及其供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)?
(2)如果供應(yīng)商和分包商拒絕提供公司與哪些客戶簽署了社會(huì)責(zé)任守則,該怎么辦?
(3)公司向利益相關(guān)者提供資料時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?
(4)公司應(yīng)向利益相關(guān)者提供那些資料?
九、記錄
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
公司應(yīng)該保留適當(dāng)?shù)挠涗?,證明公司符合本標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)規(guī)定。
2、理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有具體要求公司應(yīng)該建立并保持哪些記錄才是“足夠”,公司可以根據(jù)實(shí)際情況,本著“少而精”的原則,合理規(guī)劃公司所要記錄的種類、形式和內(nèi)容。一般來(lái)講,公司應(yīng)當(dāng)保持的記錄包括:
(1)公司政策文件。如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司組織架構(gòu)圖、勞動(dòng)年審記錄、公司守則、獎(jiǎng)罰制度、勞動(dòng)紀(jì)律、招工程序、工作時(shí)間安排、工資等級(jí)、工資計(jì)算方法、社會(huì)責(zé)任手冊(cè)及程序文件。
(2)人事檔案。如招工登記表、身份證明副本、年齡證明副本、入職日期、勞動(dòng)合同和員工表現(xiàn)記錄。
(3)工作時(shí)間記錄。如考勤表、工時(shí)記錄卡、請(qǐng)假記錄、加班記錄和生產(chǎn)記錄。
(4)工資福利記錄。如工作成績(jī)(產(chǎn)量)記錄、工資表、工資計(jì)算記錄、加班工資、津貼和獎(jiǎng)金記錄、扣款記錄、社會(huì)保險(xiǎn)資料和員工福利記錄。
(5)安全衛(wèi)生記錄。如機(jī)器設(shè)備檢查記錄、滅火器檢查記錄、事故記錄、安全計(jì)劃、應(yīng)急反應(yīng)方案、空氣測(cè)試報(bào)告、設(shè)備合格證書(shū)、疏散演習(xí)記錄、安全培訓(xùn)記錄和糾正行動(dòng)記錄。
(6)供應(yīng)商檔案。如供應(yīng)商基本情況、供應(yīng)商承諾書(shū)、供應(yīng)商監(jiān)督檢查報(bào)告和記錄、供應(yīng)商糾正行動(dòng)報(bào)告、供應(yīng)商管理制度及供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告。
(7)`對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通記錄。如對(duì)外溝通計(jì)劃和報(bào)告,內(nèi)部溝通計(jì)劃和記錄,投訴和申訴記錄及處理結(jié)果。
3、審核要點(diǎn)
(1)公司保存的記錄是否足夠、完整?
(2)公司記錄是否妥善保存,沒(méi)有丟失?
(3)公司記錄是否真實(shí)?
(4)公司記錄是否及時(shí)更新?
4、思考題
(1)公司記錄應(yīng)保存多長(zhǎng)時(shí)間?
(2)如何鑒別虛假記錄?
(3)如果發(fā)現(xiàn)公司存在兩套記錄,該如何跟進(jìn)?
(1)公司最高管理者是否定期進(jìn)行管理評(píng)審,有無(wú)書(shū)面的評(píng)審結(jié)果?
(2)管理評(píng)審是否有記錄,是否體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)?
(3)每次管理評(píng)審的內(nèi)容和范圍是如何確定的?是否回避了主要問(wèn)題?
(4)管理評(píng)審是否流于形式?是否有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并提出解決方案?
(5)管理評(píng)審提出的計(jì)劃和方案是否得到高層經(jīng)理的批準(zhǔn)并由相關(guān)部門的實(shí)施?
4、思考題
(1)管理評(píng)審的定義、作用是什么?在什么條件下應(yīng)進(jìn)行管理評(píng)審?
(2)管理評(píng)審和內(nèi)部審核在目的、依據(jù)、結(jié)果和執(zhí)行者方面有什么區(qū)別和聯(lián)系?
(3)體系的持續(xù)改進(jìn)在管理評(píng)審方面如何體現(xiàn)?
(4)如何理解標(biāo)準(zhǔn)所述的“充分”、“合適”和“持續(xù)有效”?
(5)申請(qǐng)SA8000認(rèn)證是否必須完成一次管理評(píng)審?為什么?
(6)如果管理高層是一個(gè)集體,如董事會(huì),是否所有成員都要出席管理評(píng)審會(huì)議?是否可由管理者代表代替?如何才能符合標(biāo)準(zhǔn)的要求?
三、公司代表
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
(1)公司應(yīng)指定一高層管理代表,無(wú)論他是否負(fù)有其他責(zé)任,來(lái)確保公司達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn)要求。
(2)公司應(yīng)協(xié)助非管理類人員選出自己代表以就與本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)事項(xiàng)增進(jìn)與高層管理階層的溝通。
2、理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)要求公司一名高級(jí)經(jīng)理?yè)?dān)任管理者代表,由他負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和維持SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系,確保公司運(yùn)行符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求。管理者代表可以是專職的,也可以是兼職的。最高管理者應(yīng)該提供足夠的人力、物力和財(cái)力資源,確保社會(huì)責(zé)任管理體系的有效實(shí)施。
SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求公司協(xié)助非管理層員工選出代表,即工人代表,由他們代表工人就有關(guān)社會(huì)責(zé)任的議題與公司管理層進(jìn)行溝通。
如果公司有工會(huì)或其他類似的工人組織,可以由該組織推舉合適的人選,作為工人和公司管理層之間溝通的橋梁。公司應(yīng)提供適當(dāng)?shù)闹С?,方便工人代表定期?lián)絡(luò)和會(huì)見(jiàn)工人,收集工人的意見(jiàn)和建議,同時(shí)將公司的決定、計(jì)劃和方案?jìng)鬟_(dá)給工人;公司還應(yīng)安排工人代表定期會(huì)見(jiàn)公司高層經(jīng)理,以便工人代表將工人的意見(jiàn)和建議傳達(dá)給公司高層經(jīng)理,同時(shí)代表工人與高層經(jīng)理平等協(xié)商。
3、審核要點(diǎn)
(1)公司是否任命一名高層經(jīng)理作為管理者代表,并授權(quán)他建立并實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理體系?
(2)公司管理者代表是否明確并理解其職責(zé)和權(quán)限?
(3)工人是否選出他們的代表,工人代表是否有權(quán)代表工人與高層管理層溝通?
(4)公司管理者代表和工人代表是否都接受必要的培訓(xùn),他們是否了解標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的要求?
(5)公司員工是否知道誰(shuí)是管理者代表,誰(shuí)是工人代表?是否了解他們的角色和職責(zé)?
4、思考題
(1)管理者代表的具體職責(zé)是什么?請(qǐng)制訂一張模擬的組織架構(gòu)圖。
(2)標(biāo)準(zhǔn)中管理者包括那些人?是最高管理者、中層管理者,還是各個(gè)層次的管理者?
(3)公司哪一層次的人員擔(dān)任管理者代表比較合適?人事部經(jīng)理?yè)?dān)任管理者代表是否合適?
(4)非管理層代表應(yīng)如何選出?他們的職責(zé)是什么?對(duì)他們有什么資格和能力要求?
(5)標(biāo)準(zhǔn)中非管理層包括哪些人?生產(chǎn)工人、司機(jī)、清潔工、文員、秘書(shū)還是保安?
(6)公司哪一層次的人員擔(dān)任管理者代表比較合適?總經(jīng)理秘書(shū)作為非管理層代表合適嗎?
四、計(jì)劃與實(shí)施
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
公司應(yīng)確保公司上下都通曉、執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,包括但不限于下列方法:
a. 明確界定職能、責(zé)任和職權(quán);
b. 聘用起始對(duì)新進(jìn)和/或臨時(shí)員工進(jìn)行培訓(xùn);
c. 對(duì)現(xiàn)有員工定期進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳;
d. 持續(xù)監(jiān)督有關(guān)活動(dòng)和成效來(lái)檢驗(yàn)所實(shí)施體系是否符合公司政策及本標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、理解要點(diǎn)
管理體系的成功實(shí)施,需要公司全體員工的參與和支持,不能認(rèn)為只有社會(huì)責(zé)任職能部門,如人事部,才負(fù)有這方面的責(zé)任,公司所有部門都不能置身事外,這與ISO9000質(zhì)量管理體系有較大的差異,SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系必須覆蓋每一個(gè)部門每一名員工,因?yàn)槿魏稳说娜魏我豁?xiàng)活動(dòng)都可能影響到公司社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。
社會(huì)責(zé)任管理體系是結(jié)構(gòu)化的體系,除了管理者代表,各級(jí)管理層及職能部門也要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。公司目標(biāo)和管理方案是分級(jí)的,需要逐步細(xì)化,最后落實(shí)到人。組織架構(gòu)和職責(zé)也應(yīng)與公司的管理機(jī)構(gòu)相適應(yīng),并配備必需的人力、物力和財(cái)力支持。
公司組織架構(gòu)和職責(zé)劃分是社會(huì)責(zé)任管理體系運(yùn)行的關(guān)鍵問(wèn)題。社會(huì)責(zé)任管理體系的建立不可能改變?cè)械墓竟芾砟J?,社?huì)責(zé)任管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立是在原有的管理基礎(chǔ)上補(bǔ)充完成的,這就要求明確職責(zé),規(guī)定權(quán)限,為社會(huì)責(zé)任管理體系的運(yùn)行打好基礎(chǔ)。
社會(huì)責(zé)任管理體系需要每一名員工的參與,公司政策和程序要傳達(dá)到全體員工,培訓(xùn)和溝通有助于全體員工意識(shí)的提高。公司應(yīng)在招聘新工人包括臨時(shí)工時(shí)為他們安排適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),對(duì)在職員工也要安排定期的培訓(xùn)和推廣。
標(biāo)準(zhǔn)要求公司持續(xù)監(jiān)督有關(guān)部門的活動(dòng)和結(jié)果,確保體系的有效運(yùn)作,達(dá)到公司政策和標(biāo)準(zhǔn)的要求,這就需要公司建立運(yùn)行監(jiān)督檢測(cè)機(jī)制和內(nèi)部審核制度。例如,公司應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑱z查公司政策和程序是否有效運(yùn)行,社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)是否違反標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求,如是否誤招童工,工人加班時(shí)間是否違反法規(guī),是否拖欠工資,機(jī)器設(shè)備是否安全,工作場(chǎng)所空氣質(zhì)量是否合格,是否為工人提供適當(dāng)?shù)膫€(gè)人保護(hù)用品,等等。內(nèi)部審核的目的是評(píng)價(jià)體系的符合性和有效性,促進(jìn)體系的改進(jìn),審核依據(jù)是SA8000標(biāo)準(zhǔn)和公司管理體系文件和記錄,審核方法包括有文件記錄的審查、現(xiàn)場(chǎng)觀察和工人面談。內(nèi)部審核應(yīng)有計(jì)劃系統(tǒng)地進(jìn)行,每年應(yīng)制訂年度審核計(jì)劃。內(nèi)部審核可以集中一段時(shí)間進(jìn)行,也可以逐個(gè)要素或逐個(gè)部門進(jìn)行。一般體系建立和運(yùn)行初期審核次數(shù)應(yīng)多一些,當(dāng)體系結(jié)構(gòu)有重大變化,公司運(yùn)作發(fā)生重大變化,或者發(fā)生嚴(yán)重事故時(shí),要及時(shí)審核。
內(nèi)部審核的效果,很大程度上取決于審核員的技能和知識(shí),因此,內(nèi)部審核員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。內(nèi)部審核員應(yīng)與審核對(duì)象沒(méi)有直接責(zé)任關(guān)系。審核前要做好準(zhǔn)備,包括組成審核小組,制訂檢查表,通知審核對(duì)象。內(nèi)部審核要記錄審核結(jié)果,提出審核報(bào)告,不符合項(xiàng)及糾正措施建議,送到被審核部門負(fù)責(zé)人。有關(guān)的責(zé)任單位和人員應(yīng)對(duì)不符合項(xiàng)及時(shí)采取糾正措施,內(nèi)部審核員還要跟蹤檢查,確認(rèn)不符合項(xiàng)得到糾正。內(nèi)部審核一般采取抽樣調(diào)查的方法,抽樣既要確保一定的數(shù)量,也要確保一定的代表性。
內(nèi)部審核是公司的自我檢查過(guò)程,目的是對(duì)公司的社會(huì)責(zé)任管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià),了解計(jì)劃和程序是否得到正確的實(shí)施、程序文件是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。內(nèi)部審核結(jié)果應(yīng)上報(bào)給各層次的管理者,以此來(lái)促進(jìn)公司社會(huì)責(zé)任管理體系的完善和提高,這是社會(huì)責(zé)任管理體系的監(jiān)督環(huán)節(jié)中不可缺少的,也是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題和改進(jìn)體系的重要手段。公司完成內(nèi)部審核后才可以進(jìn)行管理評(píng)審,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候申請(qǐng)外部認(rèn)證審核。
3、審核要點(diǎn)
(1)公司員工是否了解標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法規(guī)的要求,管理層是否了解他們各自的責(zé)任和權(quán)限?
(2)公司是否安排定期的培訓(xùn),確保所有員工都理解社會(huì)責(zé)任體系的內(nèi)容和要求?
(3)公司每個(gè)部門和各級(jí)管理層的職責(zé)和權(quán)限是否明確并形成文件,職責(zé)劃分是否合理?
(4)公司是否制定定期的內(nèi)部審核計(jì)劃,并有效實(shí)施?
(5)公司是否制定檢查表,并做好詳細(xì)的審核記錄?
(6)不符合項(xiàng)是否都已通知責(zé)任單位和人員并采取了糾正措施,是否進(jìn)行跟蹤審核?
(7)內(nèi)部審核是否有效地發(fā)現(xiàn)了管理體系和公司運(yùn)作過(guò)程存在的問(wèn)題?
(8)內(nèi)部審核報(bào)告是否用于管理評(píng)審?
4、思考題
(1)公司各個(gè)部門和各個(gè)層次管理者的角色,職責(zé)和權(quán)限應(yīng)如何劃分才合理?
(2)公司應(yīng)為員工(包括新工人和臨時(shí)工)提供那些培訓(xùn)?應(yīng)達(dá)到什么要求?
(3)公司哪些員工適合擔(dān)任內(nèi)部審核員?能否由工人代表?yè)?dān)任內(nèi)部審核員?
(4)公司內(nèi)部審核應(yīng)由誰(shuí)來(lái)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃并實(shí)施?
(5)如果內(nèi)部審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重大不符合項(xiàng),內(nèi)部審核員應(yīng)如何處理?
五、對(duì)供應(yīng)商/分包商和分供商的監(jiān)控
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
(1)公司應(yīng)建立并維持適當(dāng)程序,在評(píng)估及挑選供應(yīng)商/分包商(適當(dāng)時(shí),包括分供商)時(shí)應(yīng)考慮其滿足本標(biāo)準(zhǔn)要求的能力。
(2)公司應(yīng)保留適當(dāng)?shù)募o(jì)錄來(lái)載明供應(yīng)商/分包商(適當(dāng)時(shí),包括分供商)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承諾,包括但不限于下列書(shū)面承諾:
a. 遵守本標(biāo)準(zhǔn)所有規(guī)定 (包括本條款) ;
b. 在公司要求下參與公司的監(jiān)查活動(dòng);
c. 對(duì)任何與本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不符之處及時(shí)采取補(bǔ)救和糾正行動(dòng);
d. 及時(shí)、完整地向公司通報(bào)與其它供應(yīng)商、分包商和分供商所發(fā)生的任何相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系。
(3)公司應(yīng)保留合理的證據(jù)來(lái)證明供應(yīng)商及分包商能夠達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求。
(4)除了以上第9.6條和9.7之外,如果公司接受、處理或推廣來(lái)自屬于家庭工人的供應(yīng)商/分包商或分供商的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),公司用采取特別的步驟,確保這些家庭工人同其他直接雇傭員工一樣享受本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保護(hù)。這些特別步驟應(yīng)該包括但不限于以下幾點(diǎn):
a. 依法訂立書(shū)面的采購(gòu)合同要求符合最低標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定);
b. 確保家庭工人及采購(gòu)合同涉及的其他人員明白并實(shí)施訂立的書(shū)面采購(gòu)合同;
c. 在公司場(chǎng)所保存綜合的記錄,詳細(xì)列明家庭工人的身份、生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)的數(shù)量、和/或每個(gè)家庭工人的工作時(shí)間。
d. 定期安排預(yù)先通知的和突然襲擊的監(jiān)督活動(dòng)來(lái)核實(shí)是否符合書(shū)面采購(gòu)合同的條款。
2、理解要點(diǎn)
盡管標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有要求對(duì)公司的供應(yīng)商/分包商或分供商進(jìn)行審核,標(biāo)準(zhǔn)仍然要求公司對(duì)其供應(yīng)商和分包商采取必要的行動(dòng),最終將SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求通過(guò)供應(yīng)鏈推廣到所有成員。
標(biāo)準(zhǔn)要求公司建立和維持適當(dāng)?shù)某绦颍鶕?jù)供應(yīng)商/分包商或分供商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)來(lái)評(píng)估和選擇供應(yīng)商,選擇表現(xiàn)良好的,淘汰表現(xiàn)不好的,從而鼓勵(lì)所有供應(yīng)商/分包商或分供商采取措施改善其社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。
公司可以定期和不定期地訪問(wèn)供應(yīng)商/分包商,檢查供應(yīng)商/分包商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn),監(jiān)督供應(yīng)商/分包商的行動(dòng),發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)時(shí)及時(shí)采取補(bǔ)救措施和糾正措施。公司還應(yīng)了解供應(yīng)商與其供應(yīng)商/分包商的商業(yè)關(guān)系,防止供應(yīng)商或分包商嚴(yán)重違反SA8000標(biāo)準(zhǔn),如使用童工、監(jiān)獄勞動(dòng)和其他強(qiáng)迫勞動(dòng)等。公司應(yīng)保存供應(yīng)商/分包商簽署的社會(huì)責(zé)任承諾,以及公司監(jiān)督供應(yīng)商/分包商的活動(dòng)證據(jù)。
對(duì)供應(yīng)商/分包商和分供商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和控制,對(duì)公司來(lái)說(shuō)是有一定困難的。由于買賣雙方的利益沖突,供應(yīng)商/分包商往往不愿將有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)性的因素,如原料來(lái)源、勞動(dòng)成本、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)備等資料提供給買方,特別是一些非重要的客戶。
對(duì)于使用家庭工人作為供應(yīng)商或分包商的公司,2001版標(biāo)準(zhǔn)提出了明確的規(guī)定,要求公司采取特別的措施,提供綜合和有效的證據(jù),確保家庭工人符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。
3、審核要點(diǎn)
(1)公司是否建立評(píng)估和挑選供應(yīng)商/分包商的合理程序?
(2)公司是否要求供應(yīng)商/分包商簽署社會(huì)責(zé)任承諾書(shū)?
(3)公司是否安排代表訪問(wèn)或?qū)徍斯?yīng)商/分包商,并保存有關(guān)的證據(jù)?
(4)公司是否對(duì)供應(yīng)商/分包商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,并據(jù)此選擇供應(yīng)商/分包商?
(5)公司是否保存所有供應(yīng)商/分包商的檔案,包括名稱、地址、承諾書(shū)及定期監(jiān)督記錄等?
(6)公司對(duì)嚴(yán)重違反標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商/分包商如何處理?如何協(xié)助供應(yīng)商/分包商采取糾正措施?
(7)公司是否使用家庭工人作為供應(yīng)商或分包商?如果有,公司采取了那些特別步驟?
4、思考題
(1)標(biāo)準(zhǔn)如何界定供應(yīng)商、分包商和分供商?
(2)如果供應(yīng)商/分包商以商業(yè)秘密為由,拒絕向公司提供任何資料或接受現(xiàn)場(chǎng)審核,公司可否因此不提供供應(yīng)商/分包商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的資料?
(3)某公司是一家大型玩具工廠,所有物料及設(shè)備采購(gòu)活動(dòng)均由其海外母公司進(jìn)行,公司并不直接聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商,該公司該如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求?
(4)某公司有兩家同類原料的供應(yīng)商,其中一家社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)好而價(jià)格高,另一家社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)不好但價(jià)格低,公司該選擇哪一家供應(yīng)商?
六、處理疑慮和采取糾正行動(dòng)
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
(1)當(dāng)員工和其它利益相關(guān)方質(zhì)疑公司是否符合公司政策和/或本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的事項(xiàng)之時(shí),公司應(yīng)該調(diào)查、處理并作出反應(yīng);員工如果提供關(guān)于公司是否遵守本標(biāo)準(zhǔn)的資料,公司不可對(duì)其采取懲處、解雇或歧視的行為。
(2)如果發(fā)現(xiàn)任何違反公司政策和/或本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的事項(xiàng),公司應(yīng)該根據(jù)其性質(zhì)和嚴(yán)重性,調(diào)配相應(yīng)的資源予以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救和糾正。
2、理解要點(diǎn)
關(guān)注公司社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的利益相關(guān)者有很多,其中主要包括公司雇員、工會(huì)組織、消費(fèi)者組織、股東組織、婦女組織、兒童保護(hù)組織、社區(qū)組織、勞工團(tuán)體和宗教團(tuán)體等等。
標(biāo)準(zhǔn)要求公司將其社會(huì)責(zé)任承諾及表現(xiàn)向外界公開(kāi),特別是利益相關(guān)者,對(duì)利益相關(guān)者提出的建議、意見(jiàn)、要求和投訴,應(yīng)作出積極的反應(yīng),如調(diào)查事件的原因,并作出回答。公司不得因員工向外界提供資料而采取懲罰、解雇或歧視等行為。
對(duì)于經(jīng)查實(shí)的不符合項(xiàng),公司應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救和糾正行動(dòng),并提供適當(dāng)?shù)娜肆?、物力或?cái)力資源。
3、審核要點(diǎn)
(1)公司是否制定并有效實(shí)施一套保密的投訴程序,如設(shè)立意見(jiàn)箱?
(2)公司主管和工人是否了解公司的投訴政策和程序?投訴人是否會(huì)遭到懲罰?
(3)公司是否收到任何來(lái)自員工或其他利益相關(guān)者的質(zhì)疑和投訴,并保存記錄?
(4)公司是否及時(shí)調(diào)查收到的質(zhì)疑和投訴,并向投訴人通報(bào)調(diào)查結(jié)果?
(5)是否有證據(jù)表明,公司采取了適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施,并向投訴人傳達(dá)?
(6)核實(shí)投訴人是否了解投訴處理過(guò)程,他們對(duì)投訴處理結(jié)果是否滿意?
(7)如果工人加班沒(méi)有加班費(fèi),公司也沒(méi)有收到這方面的投訴或質(zhì)疑,該如何跟進(jìn)?
4、思考題
(1)公司是否應(yīng)該對(duì)所有來(lái)自公司外部的質(zhì)疑和投訴都作出回應(yīng)?
(2)如何理解公司對(duì)向外部提供資料的員工不懲罰和不歧視的要求?
(3)如何測(cè)試公司是否有效地實(shí)施投訴程序?
(4)如果公司沒(méi)有提供任何投訴資料,工人也說(shuō)對(duì)公司非常滿意,該如何跟進(jìn)?
(5)公司調(diào)查投訴和質(zhì)疑時(shí),如何保護(hù)當(dāng)事人不會(huì)因此受到報(bào)復(fù)?
七、對(duì)外溝通
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
公司應(yīng)該建立和維持適當(dāng)程序,就公司在執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求上的表現(xiàn),向所有利益相關(guān)方定期提供數(shù)據(jù)和資料,所提供的應(yīng)該包括但不限于管理審核和監(jiān)查活動(dòng)的結(jié)果。
2、理解要點(diǎn)
公司應(yīng)該建立與利益相關(guān)者的聯(lián)系,如當(dāng)?shù)毓?huì)、商會(huì)、兒童保護(hù)組織、青年組織和勞工組織,向它們通報(bào)公司對(duì)外溝通的政策和程序,定期或不定期地向它們通報(bào)公司實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn)的成績(jī)和問(wèn)題。公司可以訪問(wèn)利益相關(guān)者或者邀請(qǐng)它們?cè)L問(wèn)公司,安排他們與公司管理層和工人代表座談,征詢它們的意見(jiàn)。公司有必要制訂對(duì)外溝通的計(jì)劃并保存對(duì)外溝通的記錄。
3、審核要點(diǎn)
(1)公司是否建立對(duì)外溝通的政策和程序,并指定專人負(fù)責(zé)對(duì)外溝通?
(2)公司是否保存一份當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者的名單及聯(lián)絡(luò)辦法?
(3)公司是否制訂并實(shí)施對(duì)外溝通的計(jì)劃,是否保存對(duì)外溝通的記錄?
(4)公司向利益相關(guān)者提供那些資料?是否提供管理評(píng)審和監(jiān)督活動(dòng)的結(jié)果?
(5)公司是否將SA8000認(rèn)證的年度報(bào)告和SA8000證書(shū)對(duì)外公開(kāi)?
4、思考題
(1)公司的利益相關(guān)者有哪些?公司是否需要與每一個(gè)利益相關(guān)者溝通?
(2)公司應(yīng)如何確定與當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者溝通原則、方式和態(tài)度?
(3)公司可以采用哪些辦法和途徑與利益相關(guān)者溝通?
(4)公司應(yīng)向利益相關(guān)者提供哪些資料?
(5)公司與利益相關(guān)者溝通的頻率如何確定?
八、如何渠道
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
如果合約有此要求,公司應(yīng)該給有關(guān)方面提供合理的資料和取得資料的渠道,以供其確定公司是否符合本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定;如果合約中有進(jìn)一步的要求,公司應(yīng)該透過(guò)采購(gòu)合約的條文,要求供應(yīng)商和分包商提供以上相似的資料和渠道。
2、理解要點(diǎn)
與公司簽署社會(huì)責(zé)任合約的利益相關(guān)者可能很多,一般包括公司客戶、行業(yè)協(xié)會(huì)、當(dāng)?shù)毓?huì)、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)組織和當(dāng)?shù)卣?。零售商、品牌公司及其采?gòu)代理商是供應(yīng)商和合約工廠的最重要的利益相關(guān)者之一。作為買家,它們可能要求公司簽署承諾聲明,承諾遵守社會(huì)責(zé)任守則,同意接受買家代表或者它們指定的審核機(jī)構(gòu)對(duì)公司進(jìn)行社會(huì)責(zé)任審核,公司則應(yīng)當(dāng)提供合理的資料和核實(shí)渠道。
有些合約可能要求公司采取措施,對(duì)其供應(yīng)商和分包商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)加以監(jiān)督和控制,公司則應(yīng)在其與供應(yīng)商的采購(gòu)合同中增加適當(dāng)?shù)臈l款,要求供應(yīng)商執(zhí)行。依此類推,供應(yīng)商也應(yīng)對(duì)其分包商進(jìn)行監(jiān)督和控制。
3、審核要點(diǎn)
(1)公司與哪些利益相關(guān)者簽訂有關(guān)社會(huì)責(zé)任的合約?
(2)公司與哪些客戶或零售商簽定社會(huì)責(zé)任承諾書(shū)?
(3)這些客戶是否現(xiàn)場(chǎng)檢查公司社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)和工作條件?
(4)哪些客戶的社會(huì)責(zé)任承諾書(shū)要求監(jiān)督供應(yīng)商和分包商的工作條件?
(5)公司如何通過(guò)采購(gòu)合同監(jiān)督供應(yīng)商和分包商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)?
(6)公司是否根據(jù)合約要求向利益相關(guān)者提供有關(guān)資料及獲取資料的途徑?
4、思考題
(1)利益相關(guān)者為什么關(guān)注公司及其供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)?
(2)如果供應(yīng)商和分包商拒絕提供公司與哪些客戶簽署了社會(huì)責(zé)任守則,該怎么辦?
(3)公司向利益相關(guān)者提供資料時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?
(4)公司應(yīng)向利益相關(guān)者提供那些資料?
九、記錄
1、標(biāo)準(zhǔn)要求
公司應(yīng)該保留適當(dāng)?shù)挠涗?,證明公司符合本標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)規(guī)定。
2、理解要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有具體要求公司應(yīng)該建立并保持哪些記錄才是“足夠”,公司可以根據(jù)實(shí)際情況,本著“少而精”的原則,合理規(guī)劃公司所要記錄的種類、形式和內(nèi)容。一般來(lái)講,公司應(yīng)當(dāng)保持的記錄包括:
(1)公司政策文件。如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司組織架構(gòu)圖、勞動(dòng)年審記錄、公司守則、獎(jiǎng)罰制度、勞動(dòng)紀(jì)律、招工程序、工作時(shí)間安排、工資等級(jí)、工資計(jì)算方法、社會(huì)責(zé)任手冊(cè)及程序文件。
(2)人事檔案。如招工登記表、身份證明副本、年齡證明副本、入職日期、勞動(dòng)合同和員工表現(xiàn)記錄。
(3)工作時(shí)間記錄。如考勤表、工時(shí)記錄卡、請(qǐng)假記錄、加班記錄和生產(chǎn)記錄。
(4)工資福利記錄。如工作成績(jī)(產(chǎn)量)記錄、工資表、工資計(jì)算記錄、加班工資、津貼和獎(jiǎng)金記錄、扣款記錄、社會(huì)保險(xiǎn)資料和員工福利記錄。
(5)安全衛(wèi)生記錄。如機(jī)器設(shè)備檢查記錄、滅火器檢查記錄、事故記錄、安全計(jì)劃、應(yīng)急反應(yīng)方案、空氣測(cè)試報(bào)告、設(shè)備合格證書(shū)、疏散演習(xí)記錄、安全培訓(xùn)記錄和糾正行動(dòng)記錄。
(6)供應(yīng)商檔案。如供應(yīng)商基本情況、供應(yīng)商承諾書(shū)、供應(yīng)商監(jiān)督檢查報(bào)告和記錄、供應(yīng)商糾正行動(dòng)報(bào)告、供應(yīng)商管理制度及供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告。
(7)`對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通記錄。如對(duì)外溝通計(jì)劃和報(bào)告,內(nèi)部溝通計(jì)劃和記錄,投訴和申訴記錄及處理結(jié)果。
3、審核要點(diǎn)
(1)公司保存的記錄是否足夠、完整?
(2)公司記錄是否妥善保存,沒(méi)有丟失?
(3)公司記錄是否真實(shí)?
(4)公司記錄是否及時(shí)更新?
4、思考題
(1)公司記錄應(yīng)保存多長(zhǎng)時(shí)間?
(2)如何鑒別虛假記錄?
(3)如果發(fā)現(xiàn)公司存在兩套記錄,該如何跟進(jìn)?


